Deze vacature is niet beschikbaar in je land.

Customer Support Analyst - Dutch & English speaker

OdooAntwerp, Belgique

30+ dagen geleden

Functieomschrijving

Ben je leergierig en wil je een echte impact hebben binnen een bedrijf?

Kom jij ons team versterken? Odoo is een groeiend softwarebedrijf met een geweldig product, een gigantische wereldwijde community en een leuke en boeiende werkomgeving.

Users of the Product

7,000,000

Company Growth

60% Year over year

Company Maturity

Profitable

Wat houdt de job in?

Je hebt als Customer Support Analyst een positieve en dynamische houding en biedt ondersteuning en hulp aan onze bestaande en potentiële klanten, evenals aan onze collega's. We trachten klanten tevreden te stellen door hun problemen op te lossen en hen een uitmuntende service te bieden.

Jouw missie? Onze softwaregebruikers helpen door te zoeken naar het perfecte antwoord op hun vragen. Je dient een functioneel probleem te begrijpen en te onderzoeken wanneer een klantverzoek via ticketing, live chat of telefoon binnenkomt. Stuur indien nodig klanten door naar onze developers, naargelang het type aanvraag.

Bovendien werk je nauw samen met interne teams zoals Consultants, Sales of Developers.

Business Knowledge

Technical Skills

Autonomy

Variability of the Job

Quality of Product / Tools

VERANTWOORDELIJKHEDEN

Klanten helpen met het gebruik van Odoo Business-apps
Functionele problemen oplossen door onderzoek te doen
In gesprek gaan met onze websitebezoekers en leads (Livechat)
Voor klanttevredenheid zorgen
De klantervaring verbeteren
Bijdragen aan de verbetering van ons product & documentatie
Bijkomende projecten beheren (nieuwe collega's aanwerven en onboarden, trainingen geven, ...)

Must Have

Vloeiend Engels & Nederlands spreken

Pluspunt : vloeiend Duits spreken

Gevoel hebben voor IT en business

Klantgericht zijn

Onafhankelijk zijn en over leervermogen beschikken

Een geldige werkvergunning hebben voor België

LEUK OM TE HEBBEN

Een andere Europese taal spreken (Spaans, Italiaans ...)

Een goede kennis hebben van bedrijfsprocessen

Technische kennis hebben (XML, Python, JS)

Wat maakt deze job geweldig?

Jouw onboarding begint met een intensieve training van twee weken, gevolgd door een eindcertificaat. Je geeft constructieve feedback en draagt bij aan de verbetering van onze software.

Kortom, je bent de sleutelfiguur tussen de eindgebruikers en Odoo. We rekenen op jou om onze klanten de beste ondersteuning te geven die ze ooit hebben gehad. Je werkdag zal er gegarandeerd elke dag anders uitzien!

De Odoo-cultuur

Samen aan een bedrijf bouwen waar we van houden.

Het Oprichtingsverhaal

Van 1 naar 250 werknemers in 5 jaar tijd.