Description :
Pour cette fonction de Customer Care & Delivery Employee , vous serez en charge de différentes responsabilités :
- Customer Care : Assurer une assistance aux utilisateurs des produits WinBooks et Horus, en offrant des solutions claires et efficaces aux problèmes rencontrés.
- Delivery : Installation et formation des logiciels WinBooks, Horus et autres chez le client à distance
- Support aux clients : Aide rapide et efficace, solutions concrètes aux problèmes techniques, satisfaction client, transmission des informations utiles.
- Livraison : Installation, paramétrage, formation des utilisateurs, identification des besoins clients.
- Aide aux utilisateurs : Réception et traitement des appels, analyse des besoins, résolution ou redirection, suivi des plaintes.
- Interventions à distance : Analyse technique, recherche de pannes, assistance à distance, support en environnement Cloud.
- Interventions sur fichiers : Correction ou modification des données comptables, vérification de la cohérence des données.
- Livraison : Planification et réalisation des installations, adaptation de la formation, suivi des retours clients.
Profil
Pour assumer cette fonction Customer Care & Delivery Employee , vous devez répondre aux critères suivants :
Bachelier en Comptabilité ou Informatique de Gestion.Expérience : 2 à 5 ans dans le domaine de la comptabilité, souhaitant réorienter vers un poste avec contact clients.Compétences techniques : Maîtrise de l’informatique (Access, Excel, logiciels comptables ).Soft Skills : Orienté client , communicatif, esprit d’équipe, autonomie, polyvalence, esprit d’initiative.Personnalité : Esprit d’équipe , volonté de travailler au sein d’une PME leader, investissement à long terme .Offre
Pour cette fonction de Customer Care & Delivery Employee , notre client vous offre :
Contrat : CDI immédiat, temps plein (38h) ou flexible (4 / 5e ou 9 / 10e).Salaire : en fonction de votre expérience + voiture de société + carte essence / borne électrique.Avantages : Assurance hospitalisation DKV, chèques repas, abonnement GSM.Environnement : Société conviviale , équipe soudée , ambiance collaborative.Des bureaux flambant neufs et pensés pour votre meilleur confort.Entreprise
Notre client est situé à Braine l'Alleud et sa mission est d'offrir des solutions efficaces aux utilisateurs de produits WinBooks et Horus. Caractérisé par leur sens du contact , leur maîtrise des logiciels et leur capacité d'analyse . Il est le leader PME dans son marché.