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Customer Care & Delivery Employee

Unique BelgiumBRAINE-L'ALLEUD, Brabant wallon, BE

30+ dagen geleden

Functieomschrijving

Description :

Pour cette fonction de Customer Care & Delivery Employee , vous serez en charge de différentes responsabilités :

Customer Care : Assurer une assistance aux utilisateurs des produits WinBooks et Horus, en offrant des solutions claires et efficaces aux problèmes rencontrés.
Delivery : Installation et formation des logiciels WinBooks, Horus et autres chez le client à distance
Support aux clients : Aide rapide et efficace, solutions concrètes aux problèmes techniques, satisfaction client, transmission des informations utiles.
Livraison : Installation, paramétrage, formation des utilisateurs, identification des besoins clients.
Aide aux utilisateurs : Réception et traitement des appels, analyse des besoins, résolution ou redirection, suivi des plaintes.
Interventions à distance : Analyse technique, recherche de pannes, assistance à distance, support en environnement Cloud.
Interventions sur fichiers : Correction ou modification des données comptables, vérification de la cohérence des données.
Livraison : Planification et réalisation des installations, adaptation de la formation, suivi des retours clients.

Profil

Pour assumer cette fonction Customer Care & Delivery Employee , vous devez répondre aux critères suivants :

Bachelier en Comptabilité ou Informatique de Gestion.

Expérience : 2 à 5 ans dans le domaine de la comptabilité, souhaitant réorienter vers un poste avec contact clients.

Compétences techniques : Maîtrise de l’informatique (Access, Excel, logiciels comptables ).

Soft Skills : Orienté client , communicatif, esprit d’équipe, autonomie, polyvalence, esprit d’initiative.

Personnalité : Esprit d’équipe , volonté de travailler au sein d’une PME leader, investissement à long terme .

Offre

Pour cette fonction de Customer Care & Delivery Employee , notre client vous offre :

Contrat : CDI immédiat, temps plein (38h) ou flexible (4 / 5e ou 9 / 10e).

Salaire : en fonction de votre expérience + voiture de société + carte essence / borne électrique.

Avantages : Assurance hospitalisation DKV, chèques repas, abonnement GSM.

Environnement : Société conviviale , équipe soudée , ambiance collaborative.

Des bureaux flambant neufs et pensés pour votre meilleur confort.

Entreprise

Notre client est situé à Braine l'Alleud et sa mission est d'offrir des solutions efficaces aux utilisateurs de produits WinBooks et Horus. Caractérisé par leur sens du contact , leur maîtrise des logiciels et leur capacité d'analyse . Il est le leader PME dans son marché.

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Customer Care Employee • BRAINE-L'ALLEUD, Brabant wallon, BE