Deze vacature is niet beschikbaar in je land.

Customer Support

Unique BelgiumGENT, Oost-Vlaanderen, BE

30+ dagen geleden

Functieomschrijving

Omschrijving : Jouw missie

Als centraal aanspreekpunt voor onze Business-klanten en Sales agents, zorg jij ervoor dat vragen, opmerkingen en klachten efficiënt en professioneel worden behandeld. Jouw inzet draagt direct bij aan een uitstekende klant- en sales agents-tevredenheid.

Wat ga je doen?

Klanten blij maken : Je beantwoordt vragen via telefoon of e-mail en biedt oplossingen die snel en effectief zijn, altijd binnen de afgesproken Service Level Agreements.
Dossiers beheren : Complexe vragen? Jij schakelt met de juiste Back Office-teams en zorgt voor een volledige opvolging, waarbij je klanten en agents steeds op de hoogte houdt.
Administratie op orde : Je actualiseert klantgegevens in onze IT-systemen en zorgt dat alles klopt.
Informatie verzamelen : Signaleer trends, rapporteer problemen en draag bij aan continue verbeteringen.

Profiel

Wie ben jij?

Ervaring : Je hebt een achtergrond in callcenter- of klantendienst en weet hoe je mensen blij maakt.

Talenknobbel : Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Skills : Je bent een kei in luisteren, analyseren en communiceren. Excel-kennis is een grote troef.

Teamplayer : Met jouw diplomatieke en commerciële flair werk je goed samen én neem je initiatief.

Technisch onderlegd : Je kent je weg in contactcenter-tools en -systemen.

Aanbod

What's in it for you?

Uitdagende rol : Werk in een dynamisch en stabiel bedrijf waar je kunt groeien en jezelf ontwikkelen.

Aantrekkelijk loonpakket : Een competitief salaris, aangevuld met maaltijdcheques.

Vakantiedagen : 12 extra vakantiedagen per jaar, zodat je ook tijd hebt om op te laden.

Duurzame tewerkstelling : Een werkgever die investeert in jouw toekomst.

Bedrijfsinfo

Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.

Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.

Onze manier van werken is duidelijk : bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar!