Service Delivery Manager (Mechelen) - Wyre (joint venture Telenet x Fluvius)

Wie is Wyre?

Welkom bij Wyre, een gloednieuw infrastructuurbedrijf op de markt met als missie het succesvol uitrollen van het netwerk van de toekomst . Wyre heeft haar intrede gemaakt op 1 juli 2023 en is ontstaan uit een krachtige samenwerking tussen twee toonaangevende bedrijven : Telenet en Fluvius .

Bij Wyre streven we ernaar om een inclusieve omgeving te creëren waar iedereen zich welkom voelt, ongeacht achtergrond, geslacht, etniciteit of eventuele beperkingen. We zijn trots op onze identiteit waarin onze bedrijfswaarden - “ Be Ambitious, Be Brave, Be Real & Be One ” - volledig worden omarmd. Deze waarden zijn het resultaat van samenwerking binnen het team en begeleiden ons bij het bereiken van onze doelen en het versterken van onze cultuur.

Aangezien persoonlijke groei binnen Wyre actief wordt aangemoedigd, staan we klaar om je te ondersteunen bij het bereiken van je volledige potentieel door middel van interne carrièremogelijkheden en een breed scala aan leerkansen . Als je op zoek bent naar een boeiende en uitdagende omgeving waar je kunt bijdragen aan een groeiverhaal, dan is Wyre de plek voor jou!

Werken in het Operations Partner Management-team :

Het Operations Partner Management-team is verantwoordelijk voor de kwalitatieve levering van alle servicebehoeften van onze stakeholders via een breed scala aan partners. Als team beheren we deze partnerschappen en volgen we hun prestaties op.

Klassiek onderaannemersbeheer via KPI’s en SLA’s is slechts het begin. We staan open voor echte partnerschappen en verkennen voortdurend transformaties en innovaties om zowel de kostenstructuur te optimaliseren als de kwaliteit van onze operaties te verhogen. We streven naar duurzame samenwerking en gaan altijd voor een win-win situatie.

Jouw verantwoordelijkheden als Service Delivery Manager :

• Strategic Partnership Management : als Service Delivery Manager fungeer je als de schakel tussen interne stakeholders en operationele partners. Je hebt het talent om je in te leven in alle belanghebbenden en met je scherpe inzicht en begrip van hun behoeften ontwikkel je strategieën die de weg naar succes effenen. Je navigeert door diverse samenwerkingsmodellen, variërend van klassieke onderaannemingsregelingen tot uitgebreide langetermijnpartnerschappen.
• Service Delivery Oversight : je zorgt voor de correcte uitvoering van operationele activiteiten door serviceleveringen proactief te monitoren, processen te analyseren en bij te sturen in lijn met SLA’s en budgettaire beperkingen. Je kunt data verwerken en rapportages vormgeven en deze vertalen naar bredere inzichten.
• Transformation and Continuous Improvement : je bent niet bang om nieuwe ideeën te verkennen, te testen en te leren, en je past je continu aan op basis van de inzichten die je onderweg opdoet. Je stuurt en ondersteunt de organisatie bij het vertalen van concepten en ideeën naar processen, instructies en contracten. Bovendien vang je actief feedback op en vertaal je deze in nieuwe concepten en verbeteringen om de totale eigendomskosten te optimaliseren zonder in te boeten op de klantbeleving.

Wat we je bieden :

Word Wyred, solliciteer nu!