Service Advisor

Onze klant is een professionele organisatie in de autosector en een officile verdeler van de merken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, KODA en Volkswagen Bedrijfsvoertuigen.

Functiebeschrijving

Als Service Advisor in regio Overijse, verwelkom en help je klanten die hun voertuig binnenbrengen voor een onderhoud of mechanische herstelling.Hoe ziet je dag eruit?

• Luisteren naar de klant om zijn behoeften te achterhalen, analyseren van die laatste en aangepaste en creatieve oplossingen voorstellen.
• Begrijpen van het technisch probleem, evalueren van het probleem en opnemen van het uit te voeren werk in de planning van de mechanische werkplaats.
• Follow-up van het klantdossier gedurende het volledige proces in de mechanische werkplaats, telefonisch contact opnemen met de klant indien nodig, validering van de uit te voeren werken.
• Volledige administratieve beheer van het klantdossier : vanaf de creatie bij ontvangst van de sleutels, tot de teruggave van het voertuig aan de klant het volledige proces wordt beheerd via onze interne informaticatools.
• Integratie in een gemengd en dynamisch team, wederzijdse hulp en gastvrijheid zijn de kernbegrippen.

Functie-eisen

Wie zoeken wij? Als Service Advisor is je sterke kant dat je klantgericht bent, geen enkele vraag is te veel en jij gaat die extra mile.Concreet :

• Je beschikt bij voorkeur over ervaring in een vergelijkbare functie bij een autoverdeler
• Je bent van nature rustig, bedachtzaam. Stress is geen negatieve factor voor u. In tegendeel, het stimuleert u en stelt u in staat het beste uit uzelf te halen
• Je bent vertrouwd met de uitvoering van administratieve taken. Dat maakt noodzakelijk deel uit van de functie van Service Advisor en vereist stiptheid, nauwkeurigheid en vlotheid in het gebruik van informaticatoepassingen
• Je bent genteresseerd in de autowereld in het algemeen en meer in het bijzonder in de mechanische en technische aspecten.

Maar wees gerust, u hoeft geen opleiding van monteur te hebben gevolgd. Uw zin om te leren en uw interesse volstaa

• Je beschikt over een rijbewijs B, zodat u de voertuigen van de klanten kunt verplaatsen
• Je spreekt perfect Frans EN Nederlands. Kennis van het Engels is een belangrijk pluspunt
• Je hebt een professioneel voorkomen

Arbeidsvoorwaarden

Onze klant biedt u een uitdagende en afwisselende functie in een dynamisch team. Blijven leren en groeien is belangrijk, ook voor ons! Ze bieden ook een doorgedreven opleidingsprogramma.

Je zal werken in een voltijdse functie van maandag tot vrijdag in een 39 uren week. Je start vroeg rond 7u30 tot 17u30. Door de 39 uren week heb je recht op 6 ADV dagen.

Je kunt rekenen op een aantrekkelijk salarispakket met interessante extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen van de groep met een tankkaart.