Collection Team Leader

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Collection Team Leader pour l'un de nos clients, une société de services financiers, basé à Bruxelles.

Cette société belge innovante est rapidement devenue un acteur de référence dans le domaine du financement. Elle concentre ses activités principalement en Belgique et au Luxembourg, tout en amorçant une expansion vers d'autres marchés grâce à des acquisitions. À plus long terme, notre client vise une croissance à l'international. Notre client collabore avec plusieurs centaines de partenaires, incluant des marques bien connues.

Cette structure se distingue par une culture jeune, dynamique et informelle, avec une communication directe et une forte valorisation des initiatives personnelles. L'ouverture au changement et un esprit collaboratif sont au cœur de son fonctionnement.

Notre partenaire recherche actuellement un leader naturel pour reprendre la supervision quotidienne d'une équipe composée d'une dizaine de Collection Agents. Votre mission principale sera de motiver et d'accompagner les membres de l'équipe au quotidien, en leur fixant des objectifs clairs et en les aidant à atteindre leurs résultats. Au-delà de votre casquette de manager, vous jouerez un rôle actif dans la révision et l'amélioration des processus existants en collaboration avec le Collection Manager.

• Manager une équipe d'une dizaine de collaborateurs, en assurant leur motivation, leur accompagnement et leur montée en compétences
• Gérer les plannings, répondre aux questions opérationnelles et maintenir une organisation fluide et efficace
• Surveiller les KPIs, analyser les performances, et identifier des leviers pour améliorer les résultats et atteindre les objectifs fixés
• Garantir une excellente qualité des interactions clients tout en veillant au respect des normes et procédures internes
• Participer activement à la révision des processus existants et à l'implémentation de nouveaux outils
• Collaborer avec le Collection Manager et le Comité de Direction pour suivre les progrès et contribuer à des initiatives stratégiques
• Vous avez une expérience avérée en management d'équipe, idéalement dans le domaine du recouvrement
• Vous êtes fluide en français et / ou néerlandais et disposez de quelques connaissances de l'autre langue nationale
• Vous êtes une personne proactive et capable de prendre des initiatives, en apportant régulièrement de nouvelles idées pour améliorer les processus
• Vous êtes capable de maintenir une autorité naturelle et respectée, afin de garantir l'efficacité de votre management
• Vous êtes prêt à aller chercher l'information nécessaire auprès des autres départements pour résoudre les défis opérationnels
• Bénéficiez d'un package salarial attractif incluant de nombreux avantages extra-légaux tels que des chèques-repas, des assurances hospitalisation et groupe, des frais nets, des écochèques, …
• Votre dévouement et l'accompagnement de qualité que vous apportez à vos équipes sera récompensé par un bonus annuel compétitif !
• Devenez un acteur clé de la gestion quotidienne de l'équipe et dans l'amélioration continue des processus. Votre rôle ira au-delà du management classique, vous permettant de contribuer activement à la révision des procédures et à l'implémentation de nouveaux outils
• Rejoignez une entreprise belge en pleine croissance, reconnue comme un acteur de référence dans le domaine du financement, vous permettant de travailler dans un environnement jeune et informel, propice à l'innovation et à la créativité
• Travaillez pour une structure qui valorise les initiatives personnelles et qui vous permettra d'avoir un impact direct sur les résultats et le succès de l'organisation
• Stabilisez votre carrière et grandissez ! Notre partenaire valorise ses collaborateurs en leur donnant des possibilités d'évolution professionnelles internes
• Entourez-vous de collaborateurs motivés et engagés, soucieux de conserver une communication directe et fluide entre les équipes et les différents départements.
• Dans un contexte d'expansion vers de nouveaux marchés et une vision internationale à long terme, vous aurez la chance de jouer un rôle central dans l'accompagnement de la croissance de cette entreprise !

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