Chargé de service clients / Chargée de service clients

Pour notre partenaire, nous sommes à la recherche d' un / e employé / e logistique . Votre rôle est être le point de contact entre les clients, le terrain (dépots) et le management en permettant la bonne exécution des flux logistiques entrants et sortants et garantissant les impératifs de satisfaction de la clientèle (délais, conformité, ...).

Votre rôle 🚀 :

• vous êtes responsable de la relation client : assurer la communication opérationnelle au jour le jour avec le client
• contrôle l'état des stocks en temps réel et prendre contact avec le terrain en cas d'anomalies
• entreprendre les actions appropriées en cas de rupture de stock de marchandises
• réaliser et organiser les inventaires selon la demande client en collaboration avec le warehouse supervisor
• mise en application les solutions nécessaires afin d'éviter les casses et les pertes de marchandises
• encodage de façon quotidienne les prestations nécessaires à la facturation
• respect des normes d'hygiène et de sécurité des zones de travail utilisées
• préparation et contribution active au bon déroulement des audits et des suivis qui en découlent
• proposer de façon active toutes solutions d'amélioration continue dans les différents processus du site

Qui êtes-vous? f / h / x 🔎

esprit d'initiative : agit vite et avec fermeté en cas de crise. Prend l'initiative et, sans qu'on lui demande, entreprend des actions supplémentaires par rapport à ce qui était demandé initialement. Propose des idées ou solutions de sa propre initiative

entretien une communication claire concernant les attentes réciproques. Elle est attentive à la satisfaction du client. Fournit des informations utiles aux clients de façon aimable.

esprit de décision

flexibilité : modifie les règles ou la procédure habituelle pour s'adapter à une situation spécifique, pour terminer le travail et / ou atteindre des buts. Fait preuve d'efficacité face à certaines situations inattendues mais urgentes

résistance au stress

sens du détail

écoute et empathie

comprend la stratégie d'entreprise : est en mesure de comprendre et analyser les stratégies existantes mais n'a pas encore développé personnellement de stratégie. Trouve facilement le fil conducteur, sur base des événements quotidiens, et sait en expliquer les conséquences dans la perspective des décisions à prendre

esprit d'analyse et de jugement

expérience dans la logistique

Formation 👩‍🎓👨‍🎓 :

Bachelier en commerce extérieur / management de la logistique / transport & logistique ou expérience équivalente de 2 ans

Connaissances linguistiques : vous possédez un B2 en anglais 💂‍♀️💂‍♂️ un niveau B1 en néerlandais est un atout

Qu'est-ce que nous vous offrons 🎁?

Nous vous offrons un contrat sous statut CDI ou une mission d'intérim avec possibilité d'engagement à temps plein. Fourchette salariale négociable suivant l'expérience accompagné de CR de 8€

Lieu d'occupation🚗 Mont-sur-Marchienne