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Stagiaire en alternance – Gestion de la qualité (M / F / D) (réf : 5678)

Croix-Rouge luxembourgeoiseVirton, BE

18 dagen geleden

Functieomschrijving

La Croix-Rouge luxembourgeoise recrute

Stagiaire en alternance – Gestion de la qualité (M / F / D)

Le poste est situé à Luxembourg-ville , pour l’année scolaire 2025 / 2026 , pour débuter en septembre / octobre 2025.

La Croix-Rouge luxembourgeoise (CRL) emploie plus de 3.800 collaborateurs. Notre mission est d’aider les personnes vulnérables à vivre dignement et de manière autonome. En mobilisant la solidarité humaine, nous agissons de manière efficiente et responsable pour secourir les personnes en détresse et prévenir les situations de précarité matérielle, sanitaire et sociale, tant au Luxembourg qu’à l’étranger.

Le service Qualité, Innovation et Développement (QuID) déploie les politiques et processus transversaux à l’ensemble de la Croix-Rouge luxembourgeoise nécessaire au pilotage de l’organisation et à sa gouvernance. Il supporte les développements et changements organisationnels de la Croix-Rouge afin qu’elle puisse réaliser ses missions et mettre en œuvre sa stratégie. Il accompagne les services qui le souhaitent vers les changements issus de leurs propres enjeux en matière de développement, d’innovation et d’amélioration de leurs compétences et processus de fonctionnement.

Intégré au service QuID, le stagiaire alternant travaillera auprès des référents qualité dans leurs principales missions :

soutenir les services dans l’amélioration de leur organisation et l’élaboration de leur stratégie ;
participer à la mise en œuvre des mécanismes d’évaluation et de mesure de la qualité de service ;
Assurer la mise en place et le suivi de la cartographie des risques ;
Soutenir le service dans la définition de ses processus de gestion et d’archivage de ses documents ;
réceptionner l’expression des plaintes et des incidents, analyser leur contenu, et proposer des actions correctives ;
formaliser les processus du service, soutenir le service dans la formalisation de ses procédures et analyser les opportunités d’amélioration ;
accompagner le service pour la définition et la réalisation de ses projets et plans d’amélioration.

Seulement les stages conventionnés par un établissement de formation seront pris en compte.

Profil :

Vous êtes en Master en alternance (BAC+4 / 5) en Management de la qualité, Management de Projet ou Management des entreprises et organisations (MBA) ;

Vous connaissez les principes et des méthodes de base en gestion de la qualité et de projet ;

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, en particulier les outils bureautiques Office 365 ;

Vous êtes rigoureux et organisé ;

Vous êtes pro-actif et face à un problème, vous cherchez une solution ;

Vous êtes à l’aise à l’oral (animation de réunion, formation) et à l’écrit (compte-rendu, rapport, procédure) ;

Vous maîtrisez le français aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. L’allemand et / ou le luxembourgeois est un atout.

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