H.U.B - Assistant administratif pour la cellule Patients Internationaux (Full-time ou Part-time, Multi-sites) - CDI

Détails de la société

L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) regroupe trois établissements de renommée internationale : l’Institut Jules Bordet, l’Hôpital Erasme (Erasme, le CTR et le CRG) et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), l'H.U.B poursuit une mission d’excellence en soins, en recherche et en enseignement. Avec plus de 6.000 membres du personnel, l'H.U.B offre des soins accessibles à tous et un cadre de travail épanouissant pour ses équipes.

Dans le cadre de son développement international, l’H.U.B a créé une cellule dédiée aux patients internationaux, qui assure un accompagnement complet, depuis la demande de devis jusqu’à la facturation, en optimisant chaque étape de leur parcours de soins.

Fonction

En tant qu’assistant administratif de la cellule Patients Internationaux, vous jouerez un rôle central dans l’accueil et la gestion administrative du parcours des patients internationaux. Vous veillerez à offrir une expérience fluide et de qualité à chaque étape de leur prise en charge.

• Gestion administrative et coordination : Vous gérerez, en équipe, tout le parcours des patients internationaux, de la réception des demandes à la coordination avec les équipes médicales et les services pour la définition des plans thérapeutiques. Vous serez en lien avec le responsable financier pour le suivi des estimations et vous coordonnerez avec les organisations partenaires. Vous assurerez que la couverture financière des patients soit validée avant leur prise en charge, et vous suivrez les dossiers jusqu’à la facturation.
• Gestion opérationnelle et encadrement : En tant qu’interface entre les patients et les équipes médicales, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de l’expérience patient. Vous serez orienté(e) solution et pragmatique dans la gestion quotidienne. Vous gérerez la relation avec les prestataires de services divers (hôtels, taxis, etc.). Vous collaborez avec le responsable financier pour valider les factures des prestations.
• Amélioration continue : Vous participerez aux réunions d’équipe pour partager des suggestions d'amélioration des processus et proposer des initiatives en lien avec la stratégie de la cellule. Vous contribuerez au développement des outils de communication interne et externe pour promouvoir les services du département.

Profil

Compétences requises :

Langue

Très bonne maîtrise du français et de l'arabe. La connaissance d'autres langues est un atout.