Customer Service Logistiek

Als Customer Service Officer ben jij de schakel tussen onze klanten en de interne operaties. Je zorgt voor een heldere en efficiënte communicatie, waarbij je zowel de verwachtingen van de klant als de belangen van het bedrijf in evenwicht houdt. Samen met je team zorg je voor een vlotte verwerking en opvolging van alle klantenorders en -wensen binnen de organisatie en zorg je ervoor dat alles correct wordt afgehandeld.

Functieomschrijving

• Je beheert jouw dossiers van A tot Z en zorgt samen met je team voor een correcte opvolging van klantenorders en alles wat daarbij komt kijken.
• Je zal communiceren met interne stakeholders, zoals operaties, douane en transporteurs, om ervoor te zorgen dat klanten vlot en efficiënt worden geholpen.
• Dagelijks controleer je de binnenkomende verkooporders en vergelijkt deze met de beschikbare voorraad.
• Je bouwt en onderhoudt sterke, langdurige relaties met klanten en zorgt voor een uitstekende service.
• Bij problemen neem je initiatief en denk je in oplossingen. Je pakt zaken hands-on aan en zoekt proactief naar de beste aanpak.

Profiel

Aanbod

Heeft u interesse in deze vacature of wenst u vrijblijvend meer info? Neem dan even contact op via olivier.somers@xtra.works of 0473 / 29.49.35 en ik help u graag verder.