Customer Care -bilingue FR / NL

Description de l’entreprise

Synergie recherche un(e) Customer Care pour une entreprise spécialisée dans la distribution de produits essentiels pour le secteur professionnel !

Notre client, filiale d’un groupe international reconnu comme un leader mondial, est spécialisé dans la distribution de produits d’hygiène, d’équipement de protection personnelle et d’emballages destinés au secteur B2B. Avec une forte présence en Wallonie, à Bruxelles et au Luxembourg, l'entreprise se distingue par son engagement envers l’excellence et la qualité de service. Reconnue pour ses valeurs de solidarité, performance et respect, cette société place ses clients au centre de ses priorités et s’engage à fournir des produits qui répondent aux besoins quotidiens de nombreuses entreprises.

Quel est le contenu de l'emploi ?

Votre rôle :

En tant que Customer Care, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client en gérant l’enregistrement et le suivi des commandes. Vous accompagnerez les clients tout au long du processus, de la commande à la livraison, en veillant à une qualité de service irréprochable.

Missions principales :

• Gestion des commandes : Réception et encodage des commandes, suivi jusqu’à la livraison, gestion des non-conformités et des litiges (factures, notes de crédit).
• Support client : Répondre aux appels et aux emails, identifier les besoins des clients, apporter des conseils et solutions en utilisant notre ERP.
• Administration : Tâches administratives courantes (courriers, classement), gestion des offres, et suivi des produits en catalogue.
• Coordination : Assurer le lien entre les clients et les équipes commerciales internes.

Que cherchons-nous ?

Profil recherché :

Ce que nous offrons

Type de contrat :

Mission d’intérim avec possibilité de contrat fixe

Horaire : 38h / semaine – de 9h à 17h (lundi, mardi, jeudi, vendredi) et de 8h30 à 17h le mercredi

Rémunération : À discuter selon l'expérience + chèques-repas de 8€ / jour

Procédure de sollicitation

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