Customer Support (Dutch speaking)

Jobgether is een Talent Matching Platform dat samenwerkt met bedrijven wereldwijd om via AI-gestuurde matching toptalent efficiënt te verbinden met de juiste kansen.

Een van onze klanten is momenteel op zoek naar een Customer Support Specialist (Nederlandstalig) , gevestigd in België .

Als Nederlandstalige Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die ondersteuning nodig hebben. Je staat zowel klanten als dienstverleners bij, beantwoordt hun vragen en zorgt ervoor dat ze het maximale uit het platform halen. Je begeleidt nieuwe gebruikers, behandelt profielvalidaties en betalingen, en draagt actief bij aan het optimaliseren van de gebruikerservaring. Elk contactmoment is voor jou een kans om een positieve impact te maken.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen via e-mail en telefoon op een snelle en behulpzame manier
• Begeleiden van nieuwe gebruikers bij hun eerste stappen op het platform
• Opvolgen van processen zoals annulaties, profielvalidatie, moderatie en betalingen
• Meedenken met dienstverleners om hun zichtbaarheid en succes te verbeteren
• Waardevolle gebruikersfeedback verzamelen en delen met interne teams
• Actief bijdragen aan het verbeteren van de algemene gebruikerservaring

Requirements

Benefits

LI-CL1