Als Customer Service Agent bent u verantwoordelijk voor de volgende taken :
- Behandelen van klantvragen en hen helpen met het oplossen van hun problemen;
- Verstrekken van nauwkeurige informatie over verzekeringsproducten en -diensten;
- Behandelen van inkomende / uitgaande oproepen voor dringende hulp of herstellingen;
- Afhandelen van schadeclaims, controleren van de dekking van de klant en het voorstellen van een reparatie of traditionele vergoeding;
- Klanten in contact brengen met een erkende reparateur;
- Administratieve opvolging en verwerking van alle dossiers;
- Deelnemen aan permanente opleidingen om uw kennis van verzekeringsproducten te verbeteren.
Als Customer Service Agent beschikt u over het volgende profiel :
Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid;Tweetalig Frans & Nederlands;Positieve, empathische en enthousiaste houding;Vermogen om in teamverband te werken en samen te werken met verschillende afdelingen;Eerste ervaring is een pluspunt.Onze klant biedt u :
Een competitief salaris;Telewerk mogelijkheden;Extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, vervoersvergoeding, ...);Permanente opleidingen om uw vaardigheden te ontwikkelen;Een bedrijfscultuur gericht op kwaliteit en klanttevredenheid;Een stimulerende werkomgeving in Brussel.