Deze vacature is niet beschikbaar in je land.

IT Support Medewerker

TALENT-ITEast Flanders, Flemish Region, Belgium

14 dagen geleden

Functieomschrijving

Jouw rol

Als L0 Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-problemen. Jij behandelt inkomende telefoons, herkent prioriteiten en maakt duidelijke tickets door naar de juiste collega’s. Je komt terecht in een dynamisch team.

Wat ga je doen?

Telefonisch behandelen van inkomende IT-calls
Tickets aanmaken, correct documenteren en doorsturen naar de juiste lijn
Herkennen van prioriteiten en snel inschatten waar actie nodig is
Password resets uitvoeren en andere basisacties ondernemen
Gebruik maken van Autotask voor ticketing en monitoring

Wat mag je verwachten?

Je werkt in een hecht team

Goeie opvolging en ondersteuning op kantoor

Doorstroommogelijkheden richting 1st of 2nd line support

Werken met duidelijke scripts (deze zijn nog in opmaak)

Na 1 à 2 maanden werk je zelfstandig

Wie ben jij?

Je bent communicatief sterk en klantgericht

Je spreekt vlot Nederlands, Engels (Frans is een grote plus)

Je kan goed prioriteiten inschatten

Je hebt een basis technische kennis en leert graag bij

Wat bieden we?

Een functie met stabiliteit én doorgroeimogelijkheden

Werken in een modern ticketing- en monitoringsysteem

Je wordt omringd door een team dat je ondersteunt in je groei

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

It Support Medewerker • East Flanders, Flemish Region, Belgium