Sales Generalist Keukens - Customer Support Center - 36u

Job ID :

Date posted : 16 / 05 /

Je verantwoordelijkheden

Als Sales Generalist Keukens ben je verantwoordelijk om een uitstekende klantervaring te bieden aan onze klanten op afstand en maximaliseer je de verkoop door geweldige aanbiedingen en handige oplossingen te bieden, altijd met empathie, begrip van de noden van de klant en een sterke wil om een beter leven te creëren voor de klant thuis.

In deze rol :

• Zal je focussen op het aanbieden van Planning & Selling services hoofdzakelijk voor keukens. Daarnaast zal je inkomende contacten beheren
• Zal je kwalitatieve klantenondersteuning bieden in alle remote kanalen, inclusief live videogesprekken, om een geweldige IKEA-klantenervaring te bieden en zo vertrouwen in het IKEA merk te bouwen
• Zal je home furnishing oplossingen aanbieden via een commerciële aanpak om zo de verkoop te maximaliseren
• Zal je gebruik maken van actieve verkooptechnieken tijdens het klantencontact op afstand om bij te dragen aan de groei en duurzame winstgevendheid op lange termijn
• Stuur je de verkoop en het contact met de klant om de behoeften van de klant en de business doelstellingen in evenwicht te brengen
• Zoek je actief informatie op over het IKEA productassortiment en de IKEA-diensten om op de hoogte te blijven van de commerciële prioriteiten en activiteiten, om zo mee de verkoop te sturen
• Verzamel je relevante klantinzichten om andere afdelingen van IKEA in staat te stellen om hun klantenervaring te verbeteren.

Wie je bent

Je hebt een basiskennis van het IKEA-producten en services assortiment en algemene kennis van binnenhuisinrichting en / of bereid te zijn om hierover bij te leren

Over dit werkgebied

Bij IKEA draait alles om onze klanten, en bij Customer Relations bouwen en behouden we langdurige relaties met nieuwe en bestaande klanten in een multichannel retailomgeving. We zijn een divers team dat samenwerkt om een positieve en plezierige ervaring voor alle remote IKEA bezoekers en klanten te garanderen : we zetten diensten op, verzamelen feedback en maken dingen goed! Onze modus operandi is om contact te maken met mensen door te luisteren naar hun persoonlijke behoeften en om echte interacties te creëren. We zijn een stel mensen die echt gepassioneerd zijn door mensen!

Solliciteer nu!

Bij IKEA geven we je graag de ruimte om je eigen ontwikkeling en groei in handen te nemen. Wij geloven in ondernemerschap en initiatief en willen het je gemakkelijk maken. In de eerste paar weken / maanden krijg je een ontwikkelingsplan in 5 stappen aangeboden om je op weg te helpen, met voldoende persoonlijke ruimte om de leermomenten te creëren die je nodig hebt.

Wij bieden deze structuur en een ondersteunend netwerk van collega's die ervoor zorgen dat je je in deze situatie op je gemak voelt en je de tijd krijgt om te leren, fouten te maken en je te ontwikkelen.

Naast een competitieve verloning bieden wij je :