Junior customer care advisor Offres d'emploi - Bruges

Port of Antwerp-Bruges heeft een belangrijke rol in de dagelijkse werking van de haven. Zo'n 1 800 medewerkers werken dag en nacht aan een klantgerichte dienstverlening, een optimale infrastructuur, innovatieve projecten en de promotie van de haven in binnen-en buitenland. Zij zetten zich samen in om de rol van Port of Antwerp-Bruges als duurzame wereldhaven te verstevigen. Onze missie? Port of Antwerp-Bruges, thuishaven als hefboom voor een duurzame toekomst.

Functieomschrijving Als concessions advisor binnen de dienst Customer Relations draag je bij aan de duurzame en rendabele ontwikkeling van het havenpatrimonium. Je bent een sleutelfiguur in het vormgeven van een toekomstgericht en gedragen beleid.

Jouw missie is het toewijzen en beheren van concessies voor terreinen binnen het havengebied, gericht op de realisatie en exploitatie van havenprojecten. Hierbij staat klantgerichtheid centraal.

• Je bent verantwoordelijk voor de behandeling van complexe concessiedossiers, waarbij je oog hebt voor detail en kwaliteit. Je werkt nauw samen met interne en externe stakeholders om sluitende en gedragen dossiers te realiseren
• Je onderhoudt proactief contacten met huidige en potentiële concessionarissen en andere betrokken afdelingen binnen Port of Antwerp Bruges
• Je detecteert verschuivingen in de markt en speelt hier strategisch op in om kansen te benutten
• Je adviseert het management over concessiedossiers en bewaakt de kwaliteit van lopende projecten. Daarnaast coördineer je de dagelijkse activiteiten van de afdeling
• Je neemt deel aan of leidt projecten binnen je expertisegebied, waarbij je de samenhang tussen dossiers, projecten en afdelingen bewaakt
• In samenwerking met de concessions manager optimaliseer je bestaande processen en ontwikkel je nieuwe werkwijzen. Je draagt bij aan het formuleren van een consistent concessiebeleid
• Je bouwt een waardevol netwerk op en fungeert als aanspreekpunt voor zowel interne als externe klanten

Profiel

Je beschikt over een masterdiploma, bij voorkeur in rechten, of hebt gelijkwaardige ervaring in een functie met juridische affiniteit en het ontwikkelen van beleid

Je bent analytisch sterk, met uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden en beschikt over een gezonde dosis overtuigingskracht

Je bent een teamspeler en werkt moeiteloos samen met verschillende afdelingen en organisaties. Ervaring met projectmanagement is een plus

Je hebt een proactieve houding ten opzichte van verandering en innovatie.

Aanbod Je kan rekenen op een gevarieerde job met stimulerende verantwoordelijkheden, plaats voor nieuwe initiatieven en opleidingsmogelijkheden. Verder bieden we jou een marktconform loon aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen met onder meer maaltijdcheques, extralegaal pensioen, hospitalisatieverzekering, mobiliteitsvergoeding, invaliditeitsverzekering... Onze regelmatige fietsers krijgen een kwalitatieve bedrijfsfiets aangeboden, inclusief fietsonderhoud en -pechverhelping of je kan een ander type fiets leasen.

Aan de functie concessions advisor is de weddeschaal klasse 8 verbonden. Bekijk het overzicht van de loonbarema's per klasse.

Interesse?

Meer informatie over het selectieproces en onze waarden vind je op onze jobsite. Bij interesse voor deze functie mag je ons je CV en motivatiebrief bezorgen.

Je ziet het aan de beelden van onze medewerkers : we zijn op dit moment nog geen echte weerspiegeling van de maatschappij vandaag. Daar willen we aan werken. Want we geloven in de kracht van verschil en diversiteit, met gelijke kansen voor iedereen.