Customer Service Representative

Holcim contribue à la construction d'un avenir durable pour les personnes et la planète.

En tant que leader mondial de solutions de construction innovantes et durables, Holcim favorise le développement de villes plus vertes, d'infrastructures plus intelligentes et l'amélioration du cadre de vie dans le monde entier. La durabilité au cœur de sa stratégie, Holcim devient une entreprise neutre en carbone et préconise un mode de construction plus circulaire en consommant moins de ressources. À l'échelle mondiale, Holcim compte 63 000 collaborateurs, Holcim Belgium en emploie 1000 répartis sur 26 sites. Tous sont passionnés par la réalisation de progrès pour les personnes et la planète, à travers quatre secteurs d'activité : Ciment, Béton, Granulats et Solutions & Produits.

Word deel van Holcim Belgium: Draag bij aan de Duurzame Revolutie in de Bouwsector!

De Customer Service Representative ondersteunt het Cantillana Façade Service Center in Sint-Pieters-Leeuw als eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte en efficiënte dienstverlening. Deze functie omvat het verwerken van bestellingen, het verstrekken van informatie over producten en diensten, en het beantwoorden van klantenvragen zowel op afstand als ter plaatse. Naast klantgerichte taken ondersteunt de medewerker ook diverse operationele activiteiten zoals leveringsplanning, documentvoorbereiding, stockbeheer, staalbeheer en het kleuren van producten.

Je bent servicegericht, georganiseerd en kan goed samenwerken binnen een dynamisch team en hebt als belangrijkste taken:

• Reageren op klantenvragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact in het Cantillana Façade Service Center.

• Bestellingen correct en efficiënt opnemen en verwerken.Duidelijke en correcte informatie verstrekken over producten, diensten, beleidslijnen en accountdetails.

• Klachten professioneel behandelen en complexe gevallen indien nodig escaleren.

• Samenwerken met teamleden en fungeren als back-up voor de leveringsplanning (inkomend en uitgaand)

• Voorbereiding van leveringsdocumenten

• Stockbeheer

• Voorbereiding van stalen

• Orderpicking in het magazijn, inclusief het kleuren van producten.

Jouw vaardigheden:

• Een bachelordiploma met een commerciële of management assistant oriëntatie

• Ervaring in customer service of een vergelijkbare functie is een troef.

• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans; Engels is een pluspunt.

• Vermogen om te multitasken, prioriteiten te stellen en tijd efficiënt te beheren.

• Vaardig met computers, CRM-systemen en standaard kantoorsoftware.

• Aantoonbare klantgerichtheid, geduld en empathie.

• Flexibiliteit in de takenverdeling.

• Een positieve, vriendelijke en empathische houding behouden in alle klantcontacten.

• Beschik je over een heftruckattest, dan is dit een pluspunt. Zoniet ben je bereid dit te leren.

Ons aanbod:

• Een vast contract.

• Jouw werkuren: van maandag tot vrijdag van 08u30 tot 17u00.

• Een stimulerende en innovatieve werkomgeving, waar je elke dag bijdraagt aan het bouwen van een betere wereld.

• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling binnen een groeiend internationaal bedrijf.

• Een competitief pakket aan voordelen (salaris, sociale voordelen, enz.).

  Een zorgzame en innovatieve werkomgeving, erkend met het Top Employer 2025-certificaat

• Een inclusieve en collaboratieve cultuur, waar jouw ideeën tellen en waar je elke dag bijdraagt aan een duurzamere wereld.