Customer Service Employee Dutch / French

Description de fonction

Pour une société internationale, spécialisée dans la fourniture d'outils professionnels et technologiques (secteurs aéronautique / automobile / médical et énergie).

Tâches  :

• Traiter avec précision les demandes et les commandes reçues par téléphone, par courrier ou par voie numérique afin de compléter le processus de saisie des commandes.
• Répondre rapidement aux questions, aux préoccupations et aux demandes de nos distributeurs concernant les activités de l'entreprise.
• Coordonner les informations relatives aux commandes, aux devis standard et aux questions connexes avec tous les services concernés de l'entreprise afin d'assurer la satisfaction du client.
• Fournir des RGA, des factures, des informations sur la programmation, des crédits, des débits ainsi que d'autres informations relatives aux activités du CS.
• Mettre en œuvre les politiques, philosophies et directives des services de l'entreprise de manière précise et professionnelle dans les relations avec les clients, les distributeurs afin d'atteindre les objectifs de vente.
• Contribuer au processus de service à la clientèle afin de traiter les problèmes et d'assurer un service efficace et de qualité.
• Assister les autres associés selon les besoins pour assurer un service rapide et de qualité et / ou participer à d'autres tâches assignées par le directeur du service à la clientèle.
• Maintenir un comportement professionnel dans tous les types de communication verbale et écrite afin d'afficher une attitude de service à la clientèle de classe mondiale.

Profil

Profil  :

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