Service Engineer

Bedrijfsomschrijving

Je komt terecht in een dynamische multinationale omgeving die voor jou reële leerkansen en doorgroeimogelijkheden biedt en kwaliteit en klantgerichtheid hoog in het vaandel draagt.

Functieomschrijving

• Je komt bij een grote internationale speler terecht in de afdeling die gespecialiseerd is in facility management
• In je functie van service engineer ben je verantwoordelijk voor de planning en de uitvoering van kleine en grotere projecten op vlak van onderhoud van HVAC- en koelinstallaties
• Je maakt studies en klantenvoorstellen, licht deze toe aan de klant en verzorgt de pre-facturatie
• Je geeft technische ondersteuning aan je collega-techniekers en aan je klanten en dit zowel telefonisch als ter plaatse
• Je coördineert het preventief onderhoud aan de hand van een dagplanning en een weekplanning en werkt nauw samen met de Dispatch afdeling
• Je communiceert zowel intern als extern : op extern vlak rapporteer je aan de klanten over je bezoeken en conclusies en je zorgt ervoor dat de procedures die bij de klant gelden strikt worden nageleefd; op intern vlak heb je veelvuldig contact met de Dispatch voor de planning en de werkvoorbereiding, maar ook met de contract managers voor offertes aan de klanten. Je zorgt steeds voor volledige en nauwkeurige service rapporten zodat iedereen over kwalitatieve informatie beschikt
• Vanuit je people management rol, zorg je voor een gezonde teamspirit binnen het team techniekers. Je maakt gebruik van eenieders sterktes om de planning zo efficiënt mogelijk op te maken en vraagt opleidingen aan voor diegenen die het nodig hebben in functie van de projecten
• Je beheert de opvolging van het preventief onderhoud : van offertevoorbereiding over bestellingen tot het meten van de kwaliteit en de efficiëntie van de uitvoering
• Je staat voor 50% van je tijd in voor het oplossen van issues, de andere helft bestaat uit planningen en offertes opmaken, facturen opstellen en klantencontacten onderhouden
• Je werkt steeds met respect voor de veiligheidsregels en zorgt ervoor dat alle leden van het team dat ook doen

Functie-eisen

Arbeidsvoorwaarden