Junior IT Support Engineer

Ingénieur Support IT Junior - first line support

Demant est un groupe mondialement reconnu dans le domaine des soins auditifs. Qu’il s’agisse de proposer des services d’audiologie via Audika, de fournir des appareils auditifs ou du matériel et des services de diagnostic aux professionnels de santé et aux utilisateurs du monde entier, nous créons de la valeur à chaque étape du parcours auditif. Nous sommes une entreprise guidée par une mission forte et une véritable valeur ajoutée pour nos clients.

Audika est une entreprise extrêmement positive et centrée sur le client, où l’humain est au cœur de tout. En Belgique, Audika a été lancée il y a huit ans comme une start-up et a connu une croissance rapide grâce à une forte expansion organique et à plusieurs acquisitions. Aujourd’hui, nous sommes une équipe de plus de 200 collaborateurs, et cette croissance offre de belles perspectives pour continuer à nous développer et à renforcer notre marque.

Votre rôle

En tant qu’Ingénieur Support IT junior, vous êtes le premier point de contact pour toutes les questions et incidents liés à l’informatique au sein de nos centres Audika partout dans la Belgique (les Flandres et la Wallonie) et de notre siège. Vous veillez à ce que les appareils et applications fonctionnent de manière optimale afin que vos collègues puissent travailler sans interruption.

Qu’il s’agisse d’installer un ordinateur portable, de résoudre une panne réseau ou d’assister un audiologue dans l’utilisation d’un logiciel spécialisé, vous veillez à ce que tout fonctionne parfaitement !

Vous évoluez dans un environnement dynamique où le service, la fiabilité et la réactivité sont essentiels.

Vos principales missions

Matériel & logiciels

• Installer, configurer et entretenir les ordinateurs portables, postes de travail, périphériques et équipements audiologiques
• Remplacer ou réparer le matériel défectueux
• Gérer le stock et l’envoi du matériel vers les centres
• Fournir un support pour les problèmes logiciels

Réseaux & imprimantes

Téléphonie & appareils mobiles

Systèmes audiologiques

Support IT général

Vos responsabilités

Votre profil

Vous êtes passionné par l’informatique et aimez aider les autres. Vous analysez rapidement les problèmes techniques et les expliquez de manière claire, même à des utilisateurs non techniques. Vous intervenez à distance comme sur site. Vous travaillez de manière rigoureuse et autonome, tout en appréciant la collaboration avec vos collègues. Vous avez une très bonne connaissance du Néerlandais et du Français.

Vos compétences

Ce que nous offrons