Administratief Medewerker Schadebeheer

Headit is op zoek naar een gedreven Administratief Medewerker Schadebeheer met oog voor detail, sterke opvolgingsskills en een klantgerichte aanpak!

Onze klant is een gevestigde speler in de mobiliteitssector en biedt al meer dan 30 jaar slimme en volledige oplossingen aan voor zowel bedrijven als particulieren. In hun kantoor in regio Zaventem staat klantgerichtheid centraal, met een team van geëngageerde collega's die iedere dag streven naar een efficiënte en zorgeloze mobiliteitsbeleving voor hun klanten.

Wat doe je als Administratief Medewerker Schadebeheer?

Een ongeval komt altijd onverwacht. Wanneer het gebeurt, ben jij hét aanspreekpunt dat ervoor zorgt dat alles van A tot Z professioneel en klantvriendelijk wordt opgevolgd. Jij zorgt ervoor dat het schadeproces vlot verloopt voor alle betrokken partijen.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere :

• Je opent en beheert schadeclaims en volgt deze zelfstandig op;
• Je verzamelt en verwerkt de nodige documenten (schadeformulieren, politieverslagen, verzekeringspapieren, enz.);
• Je analyseert dossiers, schakelt de juiste hersteller en expert in en verwittigt makelaars en / of verzekeraars;
• Je communiceert met interne accountmanagers, chauffeurs, herstellers, makelaars en andere partners;
• Je bewaakt de hersteltermijnen en zorgt dat iedereen op de hoogte blijft van het dossierverloop;
• Je verdedigt de belangen van de klant en streeft naar een optimale oplossing bij eventuele klachten;
• Je waakt over de naleving van de SLA's binnen jouw domein.
• Je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur in financiën of verzekeringen;
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands én Frans;
• Je hebt een klantgerichte houding en bent stressbestendig;
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en hebt een goed analytisch inzicht;
• Je weet het overzicht te bewaren, stelt prioriteiten en neemt verantwoordelijkheid;
• Je bent resultaatgericht, werkt goed samen in team en durft initiatief nemen;
• Je houdt van heldere communicatie en weet mensen op een positieve manier mee te nemen in het proces.

Customer Centricity, Administratie, Verzekeringen, Stressbestendigheid, Financiën, Communicatie, Frans, Organisatievermogen, Initiatiefnemend, Nederlands