Functie
Pechverhelping van vrachtwagens : frequent direct telefonisch contact om de binnenkomende storingen snel en efficiënt op te lossen door middel van telefonische support.
BELANGRIJKSTE TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN :
- Aannemen van telefoongesprekken en het beantwoorden van vragen van de klant en intern en extern tussenkomende partijen volgens vooraf bepaalde procedures.
- Aanvullende informatie verzamelen.
- Klant en alle betrokkenen op de hoogte houden.
- Verantwoordelijk voor de volledige behandeling en opvolging van alle contractgerelateerde problemen binnen de gestelde deadlines.
- Administratieve verwerking van alle relevante informatie (aanmaken, opvolgen en afsluiten van alle pechhulpdossiers).
- Voer de vereiste informatie in het systeem in.
Profiel
PC-vaardigheden : kantoortoepassingen, Outlook.Je spreekt en schrijft goed Nederlands, Engels en Pools.Klant- en resultaatgericht.Nauwkeurige en hoge werkstandaard.Multitasking & stressbestendig.Teamspeler.Wat je van ons krijgt
Maandag – woensdag (NACHTEN) : 22u – 7u = 36 uur. (dagen zijn bespreekbaar).BELANGRIJK : de opleiding duurt een 3tal weken en zal in dagdienst zijn!Loon tussen €2100 en €2500 bruto, aangevuld met nachtpremie en maaltijdcheques.