Customer Service officer FR / NL / ANG.

Description du job

Notre client est une société industrielle spécialisée dans des solutions techniques à forte valeur ajoutée recrute un(e) customer service officer FR / NL / ENG (F / H / X)

Votre défi !

Un rôle clé en première ligne de la relation client.

Au sein du département Customer Service, vous êtes le premier point de contact des clients et garantissez un traitement rapide, clair et structuré des demandes.

Vos missions principales :

• ???? Gestion des demandes entrantes

Traitement des appels et e-mails

Gestion des demandes clients de niveau 1 (questions administratives, techniques simples, informations générales)

Création et dispatching des tickets vers les services concernés (Commercial, Technique, Comptabilité, RH, Logistique)

Gestion des boîtes mail génériques (support / SAV)

Confirmation des interventions et installations

Préparation des devis SAV et facturation

Encodage, suivi et reporting des demandes

Gestion administrative liée aux envois et interventions

Vos talents

Un(e) professionnel(le) du service client, organisé(e) et orienté(e) solutions. Maîtrise parfaite du français (oral et écrit)

Bonne maîtrise du néerlandais et de l’anglais

Expérience confirmée en service client

À l’aise avec les outils informatiques (ERP type Exact, Odoo = atout)

Organisation, respect des délais et attention aux détails

Capacité à gérer les priorités et les imprévus avec calme

Excellentes compétences rédactionnelles

Esprit d’équipe, assertivité et sens du service

Vous aimez résoudre, structurer et faire avancer les situations.

Notre offre

Une opportunité dans une entreprise qui valorise vos compétences et votre personnalité!

Un cadre de travail stable au sein d’une entreprise en pleine dynamique.

Contrat à durée indéterminée

Environnement structuré et en croissance

Fonction centrale et responsabilisante

Formation et accompagnement à la prise de poste

Équipe engagée et collaborative

Conditions salariales en lien avec votre expérience

Tout candidat intéressé est invité à nous faire parvenir sa candidature via notre bouton « postuler ».

Votre candidature sera traitée avec rapidité et confidentialité.