Customer Care Specialist

Jobmatch zoekt een enthousiaste Customer Care Specialist. Je komt terecht in een omgeving waar klantgerichtheid, kwaliteit en persoonlijke groei centraal staan.

• Als Customer Care Specialist ben jij de expert waar B2B-klanten op kunnen rekenen wanneer ze een vraag of uitdaging hebben.
• Je analyseert hun noden en zoekt proactief naar de beste oplossing.
• Je volgt dossiers op via e-mail, meestal na een eerste interventie.
• Je bouwt een sterke, duurzame relatie op met bestaande klanten.
• Je denkt actief mee na over hoe de Customer Care afdeling nóg efficiënter en kwalitatiever kan werken.

Profiel

Je bent iemand die energie krijgt van klantencontact en graag problemen oplost. Daarnaast:

• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands én Frans.
• Heb je minstens 3 jaar ervaring in Customer Care en/of een Contact Center.
• Luister je graag en toon je oprechte empathie.
• Streef je altijd naar topkwaliteit en klanttevredenheid.
• Ben je stipt, nauwkeuring en serviceminded.
• Neem je initiatief en kan je je snel aanpassen wanneer nodig.

Aanbod

We bieden je een stabiele job met mooie voorwaarden en ruimte om te groeien:

• Vast contract na een positieve interimperiode.
• 38u/week, met een goede werk-privébalans en flexibele werkuren.
• €2700 – €2900 bruto/maand in functie van jouw ervaring
• €400 gegarandeerde maandbonus (stijgt naar €460 na 1 jaar + halfjaarlijkse evaluaties; bonus is niet geplafonneerd)
• Volledige terugbetaling van jouw abonnement op het openbaar vervoer.
• 2 dagen telewerk per week.
• Doorgroeimogelijkheden en voortdurende opleidingskansen.

Bij Jobmatch krijgt iedereen gelijke kansen.

We selecteren op talent en competenties, zonder onderscheid op basis van leeftijd, afkomst, gender, religie, beperking of andere persoonlijke kenmerken.