Customer Care Advisor Medische Controle

De functie

• Afwezigheidsregistraties en controleaanvragen : Je verwerkt dagelijks de afwezigheidsregistraties en controleaanvragen van klanten op een correcte en efficiënte manier.
• Administratief beheer van controles : Je bent verantwoordelijk voor het administratieve beheer van de controles. Dit omvat het toewijzen van de meest geschikte controlearts, het verwerken van controle-resultaten en het tijdig communiceren van deze resultaten naar de klant.
• Beheer van klanten- en artsengegevens : Je zorgt voor een nauwkeurige verwerking van administratieve taken, zoals het invoeren en bijwerken van klanten- en artsengegevens.
• Telefonisch advies : Je staat klanten en hun werknemers telefonisch te woord en beantwoordt vragen met betrekking tot de procedure.
• Proactieve probleemoplossing : Als er specifieke problemen optreden bij een controledossier, handel je proactief. Je neemt contact op met de klant en gaat in gesprek om oplossingen te vinden of alternatieven voor te stellen.
• Ondersteuning van client advisors : Je ondersteunt de client advisors bij het beheer van onze klantenportefeuille. Dit omvat het opstellen van presentaties, het analyseren van statistieken en het tijdig signaleren van relevante informatie aan de client advisors en operations specialist MCM.
• Uitbreiding van ons artsennetwerk : Je hebt dagelijks contact met controleartsen en zoekt actief naar nieuwe leads en contacten om ons artsennetwerk verder uit te breiden.
• Flexibel werken : Na een opleidingsperiode van 3 maanden in een Securex-kantoor, kun je regelmatig vanuit huis werken.
• Zaterdagpermanentie : Je draait mee in de zaterdagpermanentie van de afdeling (alleen in de voormiddag), met een gemiddelde frequentie van 1 keer per maand.

Jouw profiel

Kortom, jij bent de administratieve duizendpoot die het verschil maakt!