Customer Project Coordinator FR / NL

Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous sommes fiers d'être reconnus comme Top Employer depuis 5 ans ; et d'avoir reçu le label CO2 Neutral en 2023. Partenaire incontournable de l'emploi en Belgique, Daoust t'accompagne à chaque étape de ta carrière, que ce soit grâce à l'Interim & Recruitment, le Home Services ou le Career Management. Welcome to the Family !

Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un.e Customer Project Coordinator.

En tant que membre de l'équipe Service Clientèle, ta mission principale est de participer activement à l'image de l'entreprise en offrant un service légendaire à chaque client, transformant ainsi chaque client en ambassadeur de notre marque. Tes responsabilités incluent :

Assurer un suivi rigoureux et proactif sur chaque projet, depuis la signature du bon de commande jusqu'à la clôture commerciale, ainsi que pour tout éventuel service après-vente, garantissant ainsi un service légendaire à tous nos clients.

Respecter toutes les politiques de l'entreprise afin de créer des clients ambassadeurs de la marque.

Contacter les clients à chaque étape du processus pour garantir un niveau d'information juste et optimal.

Coordonner le travail des différents intervenants du projet, tant internes qu'externes, tout en entretenant des relations positives avec tous les partenaires.

Participer activement et efficacement aux réunions de service, en collaborant avec les autres équipes et ton / ta team leader.

Développer une passion pour le client, en étant orienté solution et en faisant preuve d'assertivité.

Maintenir d'excellentes capacités communicationnelles, notamment au téléphone, et maîtriser parfaitement le français et le néerlandais à l'oral et à l'écrit.

Utiliser Outlook et la suite Office de manière compétente.

Résister aux situations stressantes et faire preuve de bonnes capacités organisationnelles.

Jouer en équipe avec tes collègues en étant challengé par la mesure de satisfaction du client.

Faire preuve du sens du détail et aller jusqu'au bout des choses dans l'exécution des tâches.

Effectuer des visites dans les magasins une fois tous les deux mois pour renforcer l'esprit d'équipe.

• CESS minimum
• Excellentes capacités communicationnelles, notamment au téléphone
• Maîtrise parfaite du français et du néerlandais à l'oral et à l'écrit (orthographe)
• Maîtrise d'Outlook et de la suite Office
• Permis B
• Résistance au stress et bonnes capacités organisationnelles
• Sens du détail et engagement à fournir un service exceptionnel
• Capacité à travailler en équipe et à être challengé par la satisfaction du client
• Salaire compétitif (+ chèques repas) en fonction de l'expérience et des compétences
• Indemnité pour les frais de déplacement bureau-domicile
• Flexibilité vie privée-vie professionnelle avec télétravail et jours de présence au bureau
• Opportunités de développement au sein d'une équipe expérimentée
• Entreprise en pleine croissance, financièrement solide, avec des valeurs de Plaisir, Confiance, Audace, Authenticité et Responsabilité.
• Lieu de Travail : Rhisnes

Français, Français, Outlook, Conduite automobile, Service client, Souci du détail, Néerlandais, Bon de commande, Travaux d'entretien, Expérience client, Contact clients, Néerlandais, Engagement, Politique, Recherche, Orthographe