Représentant Service Clientèle Bilingue FR / NL

Nos villes évoluent. Le passage à la mobilité durable, associé à une densité toujours croissante, façonne le nouveau paysage urbain. Des défis majeurs se posent, tels que :

• Comment libérer de l'espace dans nos rues et le rendre aux piétons et aux cyclistes, sans ignorer l'impact sur les navetteurs ?
• Comment permettre l'électrification des véhicules, grâce à une infrastructure de recharge adaptée ?
• Où parker les vélos, vélos-cargos et scooters dans des espaces dédiés et sécurisés?

BePark vise à offrir une meilleure expérience de mobilité à notre génération et à la suivante.

En bref, nous recherchons les parkings privés inutilisés et les ouvrons au public pour diverses utilisations : parking (pour garder les voitures en dehors de la rue), vélos, véhicules électrifiés, last mile delivery...

Notre objectif est sur le long terme d'offrir un réseau de hubs de mobilité à travers les villes de France, Belgique et Luxembourg.

Aujourd'hui, nous sommes une équipe de 25 personnes à fournir des services de mobilité à travers plus de 500 parkings pour notre communauté de 20.000 utilisateurs actifs. Développons ce réseau ensemble !

Key responsibilities

L'objectif principal du poste est d'assurer la satisfaction de nos clients, en veillant à ce que ceux-ci obtiennent rapidement une réponse adéquate à leurs questions et une solution rapide à leurs problèmes.

En tant que représentant du service d'assistance à la clientèle, vos principales missions sont les suivantes :

1. Recevoir des appels et des emails de clients potentiels et d'utilisateurs actifs

2. Comprendre les besoins des clients potentiels B2C et fournir la solution la plus appropriée à leur problème de stationnement.

3. Suivre les opportunités de vente jusqu'à la finalisation de l'achat.

4. Répondre aux demandes des clients existants de manière opportune et précise

5. Recueillir les commentaires des clients et les partager en interne de manière récurrente.

Requirements

Benefits