Customer Care bilingue FR / NEERLANDAIS

Description de l’entreprise

Notre client situé à Nivelles, actif dans le domaine des télécommunications depuis 40 ans, se spécialise à 80% dans le télécom pur, tout en développant activement les bornes de recharge électriques. Ils fournissent à leurs clients un service complet, incluant la supervision de l'installation des bornes.

Description de l’emploi

Desireux(se) de rejoindre une équipe dynamique?

Notre client situé à NIVELLES, accompagne ses clients et futurs clients vers des solutions simples et efficaces en matière de bornes de recharge, que ce soit pour un conseil personnalisé ou une recharge facile à domicile ou sur site professionnel.

Nous sommes à la recherche d’un agent polyvalent, motivé et désireux d’apprendre. Vous êtes passionné par le service client et avez une aptitude à gérer des situations variées. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction et fidélité.

Responsabilités :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat.
• Assurer un suivi des réclamations et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle.
• Fournir des informations précises et complètes sur nos produits / services.
• Maintenir à jour les dossiers clients et enregistrer toutes les interactions dans notre système CRM.
• Travailler en étroite collaboration avec les techniciens installateurs pour assurer un service fluide et cohérent.
• Participer à l'amélioration continue des processus de service client.

Exigences du poste

Arbeidsvoorwaarden

Ce que nous offrons :

Comment Postuler : envoyez sans plus tarder votre CV sur nivelles@accentjobs.be