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Agent de communication (m / f / d) Service Sécher Doheem

Stëftung Hëllef DoheemVirton, BE

Il y a 16 jours

Description de poste

Rejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c’est intégrer le leader des Réseaux d’Aide et de Soins au Luxembourg , qui compte aujourd’hui plus de 2.000 collaborateurs, accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité.

Pour notre service national Sécher Doheem , nous recherchons

un Agent de Communication (m / f / d) | 36h, CDI

Vos tâches

Au sein d'une équipe qui intervient 24 / 24 heures et 7 / 7 jours, vous garantissez la gestion des appels d’urgence et les appels techniques des clients
Vous êtes en charge de prendre contact avec les personnes appropriées pour déclencher les alertes et la mobilisation des secours en fonction de la nature et de la gravité de la situation. A défaut, vous devez prendre les mesures nécessaires pour répondre à la demande du client
Suivi des abonnés : recevoir les appels, messages et informations les concernant, tenir à jour les fichiers correspondants
Répondre aux appels entrants et renseigner les potentiels clients sur les services existants, rédaction de devis
Gestion administrative : encodage, rédaction de documents et mails, classement, etc.

Votre profil

Maîtriser impérativement le luxembourgeois, l'allemand et le français

Disposer d’un esprit d'équipe, du sens du service client et de grandes qualités relationnelles (écoute, empathie, respect, etc.)

Savoir faire preuve de calme, de maîtrise de soi et de discernement en toutes circonstances (demande d’informations, situation d’urgence)

Disposer d’une bonne capacité de résistance au stress

Faire preuve d’intégrité et de discrétion, en particulier dans le cadre du traitement d’informations personnelles

S’identifier et agir selon notre devise « Mënschlech a kompetent »

Démontrer d’un engagement professionnel, savoir travailler en autonomie et en équipe

Etre disposé(e) à travailler les nuits et les weekends

Notre offre

Un contrat à durée indéterminée et à 36h par semaine

Une rémunération attractive calculée suivant la CCT-SAS en vigueur dans la limite d’une carrière C3, 34 jours de congé / an

Faire partie d’une Fondation reconnue pour ses normes de qualité élevées et son esprit innovant

Travailler dans un environnement dynamique certifié ISO 9001

Avoir la possibilité de se développer via des formations internes et externes

Intégrer une équipe multidisciplinaire, multiculturelle et bienveillante avec un support mutuel inconditionnel

Vous souhaitez valoriser votre parcours professionnel en rejoignant notre structure de personnes au service de personnes ?

Adressez votre candidature avec CV, lettre de motivation, diplôme(s), via notre site internet : www.shd.lu / Jobs ou via e-mail : recrutement@shd.lu

En cas d'embauche un extrait récent du casier judiciaire (bulletin 3) vous sera demandé.

Toute candidature sera traitée dans la stricte confidentialité.

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Service Agent • Virton, BE