Testor & Customer Support Officer

Dans le but de renforcer son équipe Frontline et Quality Management, MAINSYS est à la recherche d’un collaborateur IT dans le secteur bancaire dont les missions principales seront de

Prendre en charge les tickets d’incidents  / de questions encodés par nos clients en respectant les délais contractuels établis entre les parties

Répondre aux questions et / ou proposer des solutions court terme (workaround) aux incidents en respectant les délais contractuels établis entre les parties

Tester les applications développées par MAINSYS  (le standard et les développements spécifiques à chaque client assigné)

Investiguer pour déterminer l’origine potentielle des bugs rencontrés et remonter ces derniers auprès des équipes de développement

Prendre en charge le retesting des bugs une fois ceux-ci corrigés

Votre profil

Vous avez au-moins un an d’expérience dans une fonction similaire

Vous êtes titulaire d’un bachelier ou équivalent par expérience

Vous avez des connaissances pratiques en SQL telles que la consultation de DB via query complexes et êtes capable de consulter des logs applicatifs

Autonome, vous êtes capable de déterminer les priorités dans votre travail et de gérer des pics de charge de travail

Vous avez de bonnes capacité d’analyse et êtes capable de propopser des solutions à court et long terme

Travailler dans la réactivité ne vous fait pas peur

Rigoureux et méthodique, vous êtes conscient que le testing est une activité fondamentale permettant des livraisons de qualité chez nos clients

Vous aimez le travail en équipe

Vous maîtrisez le Français et avez de bonnes bases en Néerlandais. L’Anglais est un plus.

Vous communiquez de façon structurée et précise à l’écrit comme à l’oral

Des connaissances fonctionnelles du monde bancaire et plus spécifiquement du domaine du crédit sont un atout

Notre offre

Un contrat à durée indéterminée

Un salaire compétitif associé à des avantages extra-légaux incluant un budget mobilité avec la possibilité de choisir entre une voiture de société et / ou le remboursement de moyens de transports durables  et même sous certaines conditions, le remboursement de votre prêt hypothécaire ou loyer

Des tâches diversifiées dans votre travail

Des collègues ouverts, enthousiastes et dynamiques

La possibilité de développer vos talents grâce à notre plateforme d’apprentissage en ligne

Un bureau dans un cadre agréable et des facilités de télétravail jusqu’à 3 jours par semaine