Chef de Département

Le Chef de Département puériculture organise le travail de son équipe et contribue activement au développement de son département.

Il est responsable de l'ensemble des rayons (puériculture) qu'il anime. Il garantit que ses équipes de vente soient dans une démarche 100% client et vente.

Satisfaction clients, conseil et vente de produits et de services sont ses priorités et il sait en faire les priorités de son équipe.

Il est garant de la fluidité du fonctionnement du département, de la qualité et de la fiabilité de l'offre de produits et de services proposée aux clients et anime cette exigence auprès des vendeurs.

Manager, il coordonne et anime l'activité de son équipe de Vendeurs au quotidien afin de développer leurs compétences et performances.

Il est directement rattaché au Directeur du magasin.

Ambassadeur de la marque, il / elle garantit l'image de l'entreprise.

Mission 1 : Développe l'activité commerciale de son secteur et garantit la satisfaction des clients en lien avec la politique définie par l'entreprise

• Anime la vente au quotidien et est responsable de la parfaite application des techniques de vente du Club en caisse et sur la surface de vente
• Veille à la mise en place de la politique commerciale et linéaire pour son département
• Anime et développe les indicateurs de performance
• Garantit l'accueil et la satisfaction des clients
• Anime et veille à la mise en place des nouveaux services associés au E-Commerce (SFS…)
• Propose et contrôle la mise en place des animations commerciales en magasin
• Met en place et adapte les implantations des linéaires et de la PLV dans le respect de la politique merchandising
• Participe au développement de partenariats pour accroitre le trafic et la notoriété de l'enseigne

Mission 2 : Analyse et pilote les indicateurs commerciaux afin de développer le chiffre d'affaires et la rentabilité de son secteur

Mission 3 : Applique et veille au respect des normes de sécurité des biens et des personnes

Mission 4 : Anime, forme et développe son équipe

Recrute, accueille et intègre ses collaborateurs

Profil externe : Diplômé(e) d'un Bac + 3 en Gestion et Management de la Relation Client et / ou avec une expérience de 2 / 3 ans sur une fonction de management d'équipe en distribution spécialisée ou grande distribution.

Profil interne : A partir de 3 ans d'expérience dans une fonction d'encadrement d'équipe de plus de 3 à 4 personnes avec la maitrise des indicateurs de pilotage commerciaux.

Un fort leadership, un esprit d'analyse, une capacité à être moteur auprès des équipes et un état d'esprit positif sont demandés.

Le Chef de Département est en relation avec :

Le Chef de Département est amené à faire des ouvertures et des fermetures de magasin.

Esprit d'équipe

Management d'équipe

Verkoopleiding, Droit, Service client, Onderhoud, Management, Droit social, Uitvoering, Electronic commerce, Politique, Vente, Animation, Développement, Caisse, Réception, Commerce de détail, Bureautique, Merchandising, Trafic, Sens du service, Verkooptechnieken, Budget, Gérer des budgets, E-commerce, Pilotage, Verkoop, Analyse, Engagement, Team leiden, Verkeer, Service de sécurité, Norme EN, Leadership, Livraison