Dossierbeheerder - Medische bijstand

Onze klant is een toonaangevende speler in de wereld vanmobiliteit en bijstand, zowel in België als ver daarbuiten. Zij bieden hulp aan klanten in soms bijzonder gevoelige situaties, waaronder ongevallen met kinderen of overlijdens. Hun aanpak is altijd mensgericht, met oog voor empathie, betrouwbaarheid en professionele zorg.

Wat houdt de functie in?

Als Dossierbeheerder Medische Bijstand behandel je medische bijstandsdossiers van A tot Z. Je zorgt voor een correcte opvolging van vaak emotioneel beladen dossiers, zoals bij medische noodgevallen in het buitenland, ernstige ongevallen of overlijdens van klanten.

Je taken omvatten :

• Telefonisch contact met klanten, hun familie en medische partners
• Opmaken, beheren en opvolgen van bijstandsdossiers
• Organiseren van medische repatriëringen, verblijf, vervoer of andere noodzakelijke hulp
• Contact houden met ziekenhuizen, alarmcentrales en externe hulpdiensten
• Klanten geruststellen en informeren met empathie en zorg
• Opvolgen van gemaakte kosten en overleg met coördinatoren over verdere acties

Wat wij van jou vragen :

We zoeken iemand met een warm hart én een koel hoofd. Je kan professioneel omgaan met klanten in crisissituaties, blijft kalm onder druk en toont oprechte empathie.

Jouw profiel :

Wat wij jou bieden :

Aanbod van onze klant

Klaar om te helpen waar het écht telt?

Solliciteer nu en word de steunpilaar voor mensen in noodsituaties.