Onze klant is een toonaangevende speler in de wereld vanmobiliteit en bijstand, zowel in België als ver daarbuiten. Zij bieden hulp aan klanten in soms bijzonder gevoelige situaties, waaronder ongevallen met kinderen of overlijdens. Hun aanpak is altijd mensgericht, met oog voor empathie, betrouwbaarheid en professionele zorg.
Wat houdt de functie in?
Als Dossierbeheerder Medische Bijstand behandel je medische bijstandsdossiers van A tot Z. Je zorgt voor een correcte opvolging van vaak emotioneel beladen dossiers, zoals bij medische noodgevallen in het buitenland, ernstige ongevallen of overlijdens van klanten.
Je taken omvatten :
- Telefonisch contact met klanten, hun familie en medische partners
- Opmaken, beheren en opvolgen van bijstandsdossiers
- Organiseren van medische repatriëringen, verblijf, vervoer of andere noodzakelijke hulp
- Contact houden met ziekenhuizen, alarmcentrales en externe hulpdiensten
- Klanten geruststellen en informeren met empathie en zorg
- Opvolgen van gemaakte kosten en overleg met coördinatoren over verdere acties
Wat wij van jou vragen :
We zoeken iemand met een warm hart én een koel hoofd. Je kan professioneel omgaan met klanten in crisissituaties, blijft kalm onder druk en toont oprechte empathie.
Jouw profiel :
Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels (andere talen zijn een plus)Je beschikt over minstens 2 jaar ervaring in klantgerichte functies of dossierbeheerJe kan goed omgaan met gevoelige situaties zoals medische noodgevallen of sterfgevallenJe communiceert helder, respectvol en geruststellendJe bent stressbestendig en oplossingsgerichtJe werkt graag in een multiculturele omgevingJe bent bereid te werken in variabele shifts , ook in het weekend en op feestdagenWat wij jou bieden :
Aanbod van onze klant
Een betekenisvolle job waar je écht een verschil maaktEen aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, woon-werkvergoeding, enz.)Doorgroeimogelijkheden en permanente opleidingenEen warme werkcultuur waar samenwerking en welzijn centraal staanEen kantoor op wandelafstand van metrostation Rogier / Yzer en Brussel-NoordKlaar om te helpen waar het écht telt?
Solliciteer nu en word de steunpilaar voor mensen in noodsituaties.