Teamleader customer service - logistieke topper

Client Description :

Manpower Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever en sollicitant. Dit is wat we doen. Welcome to a world of opportunity.

Onze klant is een internationaal bedrijf gespecialiseerd in logistiek vervoer via land, zee en trein. Samen met hen zijn wij op zoek naar een teamleader  customer service en dit vanuit hun kantoor in de Gentse regio - direct vast contract

Job Description : Wat ga je doen?

Leiding geven  aan hetCustomer Service Team bestaande uit 3 personen

Dagelijkse coördinatie  om klanttevredenheid te waarborgen.

Ondersteunen  van het team bij orderverwerking en systeemupdates.

Bewaken  van klantenorders en oplossen van problemen.

KPIs opstellen  en communiceren naar klanten.

Relaties ontwikkelen  met klanten en interne partijen.

Escalaties beheren  en coördineren met klanten, douane, planning en warehouse.

Initiatieven nemen  voor voortdurende verbetering en digitale projecten.

Candidate Profile : Wie ben jij?

Communicatief sterk  en probleemoplossend.

Nauwkeurig  en administratief vaardig.

Zelfstandig en georganiseerd .

Teamleider en teamspeler  met ervaring in de logistiek.

Flexibel  in werkuren.

PC-vaardig  met goede kennis van MS Office.

Eigen vervoer  naar de site.

Vloeiend in Nederlands en Engels .

What Client Offers :