Administratief medewerker dienst na verkoop
Beschrijving van de klant:
MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity!
Samen met onze klant, retailer actief in de interieursector, zijn we op zoek naar een administratief medewerker dienst na verkoop
Functieomschrijving:
- Als medewerker dienst na verkopen komen klanten bij jou terecht met onverwachte problemen na hun aankopen
- Je behandelt klachten via mail en telefoon en maakt dossiers op. Daarbij bied je een luisterend oor en vraag je foto's op en communiceer je met leveranciers.
- Samen met de klant zoek je naar een oplossing die zowel klantgericht als commercieel is.
- Je krijgt een opleiding on the job, zodat je stap voor stap alle processen leert kennen.
- Afwisselend neem je een beurtrol op aan de kassa, omruilbalie en telefoon, waar je bestellingen opvolgt en klanten verder helpt.
- Daarnaast spring je ook nu en dan (bij drukte) bij in de verkoop.
Kandidaatprofiel:
- Je kan een eerste ervaring voorleggen met klachtenbehandeling
- Je blijft rustig en efficiënt werken, ook wanneer het druk is of deadlines naderen.
- Verder beschik je over sterke communicatieve vaardigheden en weet klanten professioneel te woord te staan, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Je neemt initiatief, denkt proactief mee en durft verantwoordelijkheid op te nemen.
- Je bent enthousiast, positief ingesteld en haalt energie uit een afwisselende functie.
- Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en hebt oog voor detail.
- Klanttevredenheid staat bij jou centraal; je zoekt steeds naar de beste oplossing voor de klant.
- Je behaalde bij voorkeur een diploma secundair onderwijs (A2) in een administratieve, commerciële of talenrichting, of je bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en beschikt over een goede kennis van het Frans en Engels.
- Je bent servicegericht, klantvriendelijk en weet ook in uitdagende situaties professioneel te blijven.
- Dankzij jouw doorzettingsvermogen en positieve ingesteldheid laat je je niet snel uit het veld slaan.
- Je bent sociaal ingesteld en haalt plezier uit dagelijks contact met klanten, leveranciers en collega's.
-
Je bent bereid om te werken in een duidelijk en vast 2-wekelijks uurrooster alsook één op twee weekends en één op twee feestdagen, in ruil daarvoor heb je elke dinsdag vrij.
-
De werkuren kunnen op weekdagen liggen tussen 9u en 18u30 met 45 min. middagpauze.
-
Op zon- en feestdagen wordt er van 10u tot 18u30 gewerkt met 30 min. middagpauze
Wat de klant biedt:
-
Je komt terecht in een familiaal bedrijf met een down to earth mentaliteit en korte beslissingslijnen.
-
In ruil voor jouw inzet krijg je een marktconform loon met daarbovenop maaltijdcheques, ecocheques, korting op interieurartikelen … en de mogelijkheid om je salarispakket af te stemmen op jouw noden via een cafetariaplan.