Service advisor
Vivaldis • HEVER, België
Il y a plus de 30 jours
Description de poste
Functie
Als Service Advisor ben jij de schakel tussen klant en werkplaats:
- Je zorgt voor een warme, professionele ontvangst van klanten die langskomen voor onderhoud of herstelling.
- Je vertaalt hun vraag naar een duidelijke werkopdracht voor de techniekers.
- Je maakt een efficiënte planning op (rekening houdend met werkplaatscapaciteit en onderdelen)
- Je volgt dossiers nauwgezet op en houdt klanten proactief op de hoogte van timing, extra werken of wijzigingen.
- Bij afhaling licht je de uitgevoerde werken en factuur helder toe en ga je vragen oplossingsgericht na.
- In deze rol bouw je actief mee aan klantentevredenheid en kan je doorgroeien richting senior service, planning of werkplaatscoördinatie.
Profiel
Waarmee kan je ons team versterken?
- Je hebt minimaal secundair onderwijs en bij voorkeur 2 tot 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie (service receptie, klantendienst in garage/after sales of automotive administratie).
- Je communiceert vlot en professioneel in Nederlands (zeer goed) en kan klanten ook verder helpen in Frans en Engels (goed).
- Administratie en nauwkeurige dossieropvolging geven je energie.
- Je werkt gestructureerd, kan prioriteiten stellen en blijft stressbestendig wanneer het druk is.
- Je bent servicegericht, positief en neemt initiatief om problemen meteen mee op te lossen.
- Je beschikt over rijbewijs B en geraakt zelfstandig op het werk (eigen wagen).
- Je werkt voltijds in een vaste functie met focus op kwaliteit en klantbeleving.
Wat je van ons krijgt
Wat je van ons mag verwachten:
- Een voltijdse functie met optie vast.
- Je komt terecht in een professionele en vooruitstrevende werkomgeving.
- Afwisselende job binnen een aftersales-omgeving met een hecht team.
- Een aantrekkelijk salaris met mogelijkheid tot bijkomende extralegale voordelen.
- Daarnaast investeert de werkgever sterk in jouw ontwikkeling via regelmatige trainingen.
Solliciteren via Vivaldis betekent ook: begeleiding doorheen je traject, eerlijk loopbaanadvies en ondersteuning bij onderhandelingen en opstart.