Polisbeheerder Particulieren

Als Polisbeheerder Particulieren ben je verantwoordelijk voor het vlot en correct beheren van particuliere verzekeringsdossiers. Je zorgt voor een professionele dienstverlening en bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Naast een sterke administratieve opvolging heb je ook oog voor commerciële opportuniteiten binnen bestaande klantrelaties.

• Beheren en opvolgen van particuliere verzekeringsdossiers van A tot Z
• Verwerken van aanvragen, wijzigingen, opzeggingen en administratieve verrichtingen
• Correct registreren en opvolgen van dossiers in de verschillende systemen
• Beantwoorden van vragen van particuliere klanten op een professionele en klantgerichte manier
• Adviseren van klanten over hun bestaande verzekeringsportefeuille
• Signaleren van commerciële opportuniteiten en bijkomende verzekeringsnoden
• Actief bijdragen aan een optimale bescherming van de klant door aanvullende oplossingen voor te stellen
• Opvolgen van leads en opportuniteiten binnen de bestaande klantenportefeuille
• Promoten van digitale toepassingen en selfservice-oplossingen
• Zorgen voor een correcte administratie conform compliance- en kwaliteitsrichtlijnen
• Samenwerken met collega's, schadebeheerders, relatiebeheerders en bancaire partners
• Bewaken van doorlooptijden en kwaliteit van dienstverlening

Dit onafhankelijk verzekeringsagentschap combineert een sterke lokale aanwezigheid met een professionele en toekomstgerichte dienstverlening. Persoonlijk advies, duurzame klantenrelaties en kwalitatieve service vormen de basis van de dagelijkse werking. Medewerkers krijgen de ruimte om verantwoordelijkheid op te nemen, zich verder te ontwikkelen en mee te bouwen aan de groei van het kantoor.

• Bachelor diploma is vereist
• Reeds in het bezit van PCP-certificering
• Ervaring binnen verzekeringen, bankwezen of financiële dienstverlening is een sterke troef
• Sterk administratief en organisatorisch ingesteld
• Vlot kunnen werken met CRM-systemen en digitale toepassingen
• Nauwkeurig, gestructureerd en kwaliteitsgericht
• Klantgericht met een professionele communicatiestijl
• Commerciële ingesteldheid en oog voor opportuniteiten
• Zelfstandig kunnen werken met respect voor procedures
• Goede kennis van het Nederlands
• Frans en Engels zijn uitzonderlijk nodig, maar basiskennis is een plus
• Teamplayer met verantwoordelijkheidszin

• Onmiddellijk een vast contract van onbepaalde duur
• Marktconforme verloning passend binnen het bestaande loonsysteem
• Geen bedrijfswagen voorzien binnen deze functie
• Voltijdse tewerkstelling van 37,5 uur per week
• Flexibele werkregeling met vaste aanwezigheid van 9u00 tot 12u30 en van 13u00 tot 15u00
• Mogelijkheid om werkuren flexibel te organiseren buiten de vaste kernuren
• Opbouw van maximaal 30 minuten overuren per dag
• Mogelijkheid om jaarlijks tot 10 extra recuperatiedagen op te bouwen
• Jaardoelstellingen op teamniveau in plaats van individuele KPI's
• CAO90-bonus gekoppeld aan gezamenlijke prestaties
• Professionele begeleiding en opleiding
• Mogelijkheid tot verdere ontwikkeling binnen verzekeringen en klantadvies
• Aangename werkomgeving met korte beslissingslijnen
• Stabiele organisatie met een sterke lokale verankering