Customer Success Officer

Wat ga je doen?

Ben jij een proactieve, klantgerichte duizendpoot met ervaring in internationale customer service?

Dan is dit misschien wel jouw kans!

Voor een bedrijf in Olen, zijn we op zoek naar een Customer Success Officer.

In deze rol word jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en een vertrouwde collega voor de Sales Manager.

Je zorgt voor een vlot, correct en professioneel order-to-delivery proces.

Jouw taken :

• Je verwerkt en beheert klantorders nauwkeurig en efficiënt in SAP Business One;
• Je coördineert transporten met klanten en zorgt dat alle logistieke afspraken nageleefd worden;
• Je stelt exportdocumenten op en levert deze aan voor internationale zendingen;
• Je volgt orders op, monitort leveringen en houdt klanten proactief op de hoogte;
• Je bouwt duurzame relaties op met klanten en streeft naar een optimale klantbeleving;
• Je werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen en externe partners om alles vlot te laten verlopen;
• Je ondersteunt de Sales Manager bij accountmanagement en het behalen van salesdoelstellingen;
• Je springt bij voor teamleden tijdens afwezigheden, vakantieperiodes of drukke momenten.

Wie ben jij?

Opleiding : Je hebt een Bachelor werk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.

Vakkennis : Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een customer service of order entry functie.

Je hebt gewerkt in een internationale B2B omgeving, ervaring in Food of Feed is een plus.

Je hebt kennis van exportdocumenten en orderprocessen.

Je bent vertrouwd met Incoterms en internationale transportlogistiek.

Talenkennis : Naast de Nederlandse taal, spreek je ook goed Engels en Frans.

Attesten : Geen attesten vereist.

Wat bieden wij jou?