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Michael Page
Customer Support SpecialistMichael Page • Brussels City, BE
Customer Support Specialist

Customer Support Specialist

Michael Page • Brussels City, BE
Il y a 20 jours
Description de poste

FR

  • Encoder et suivre les commandes clients.
  • Appliquer les remises après validation selon les procédures en vigueur.
  • Communiquer les informations relatives aux prix, disponibilités et délais de livraison.
  • Assurer le suivi des backorders et informer les clients des dates estimées de livraison.
  • Collaborer avec les départements Supply Chain, Finance, Marketing, Service Technique et Logistique.
  • Participer aux formations produits afin de maintenir un excellent niveau d'expertise.
  • Mettre à jour et assurer le suivi des dossiers clients.
  • Répondre efficacement aux questions, demandes et réclamations des clients.
  • Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la fidélisation des partenaires.



NL

  • Klantbestellingen verwerken en opvolgen.
  • Kortingen toepassen na de nodige goedkeuringen volgens de geldende procedures.
  • Informatie verstrekken over prijzen, beschikbaarheden en leveringstermijnen.
  • Backorders opvolgen en klanten informeren over de verwachte leveringsdata.
  • Samenwerken met de afdelingen Supply Chain, Finance, Marketing, Technische Dienst en Logistiek.
  • Productopleidingen volgen om een hoog expertiseniveau te behouden.
  • Klantendossiers beheren en up-to-date houden.
  • Vragen, verzoeken en klachten van klanten efficiënt behandelen.
  • Een uitstekende klantervaring garanderen en bijdragen aan klantenbinding.




FR

  • Vous disposez d'une première expérience de 1 à 2 ans en Customer Service, Administration des Ventes ou Order Management.
  • Vous maîtrisez parfaitement le français, le néerlandais et l'anglais.
  • Vous êtes à l'aise avec MS Office et les systèmes CRM.
  • Vous avez une excellente orientation client.
  • Vous faites preuve de diplomatie et de professionnalisme dans vos échanges.
  • Vous êtes capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
  • Vous possédez un bon esprit analytique et êtes orienté solution.
  • Vous êtes organisé, rigoureux et proactif.
  • Vous appréciez le travail en équipe dans un environnement international.



NL

  • U beschikt over een eerste ervaring van 1 à 2 jaar binnen Customer Service, Sales Administration of Order Management.
  • U beheerst Nederlands, Frans en Engels uitstekend.
  • U bent vertrouwd met MS Office en CRM-systemen.
  • U bent sterk klantgericht.
  • U communiceert diplomatisch en professioneel.
  • U kunt verschillende prioriteiten tegelijkertijd beheren.
  • U beschikt over een analytische en oplossingsgerichte mindset.
  • U werkt gestructureerd, nauwkeurig en proactief.
  • U functioneert graag binnen een internationale teamomgeving.




FR

  • Un environnement de travail international et stimulant.
  • Une culture d'entreprise basée sur la confiance, la collaboration et le respect.
  • Des formations régulières et des opportunités de développement.
  • Un package salarial compétitif accompagné d'avantages attractifs.
  • La possibilité de contribuer directement à la satisfaction de clients professionnels.



NL

  • Een internationale en dynamische werkomgeving.
  • Een bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen, samenwerking en respect.
  • Regelmatige opleidingen en ontwikkelingsmogelijkheden.
  • Een aantrekkelijk salarispakket met interessante extralegale voordelen.
  • De kans om rechtstreeks bij te dragen aan de tevredenheid van professionele klanten.



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Customer Support Specialist • Brussels City, BE

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