IT Helpdesk Support

Qu'allez-vous faire?

Vous êtes passionné(e) par l’IT et aimez résoudre les problèmes rapidement ?

Vous avez le sens du service, l’envie de travailler dans un environnement stimulant et vous aimez la diversité dans vos missions ? Ce poste est fait pour vous !

En tant que Helpdesk Support polyvalent, vous rejoignez l’équipe IT interne et devenez un maillon essentiel dans le bon fonctionnement quotidien de nos outils informatiques.

Vos responsabilités

Fournir un support de première ligne aux collaborateurs internes (employés et ouvriers), par téléphone, e-mail ou sur site.

Résoudre des problèmes liés aux mots de passe, réseaux, imprimantes, logiciels, téléphones mobiles, accès et matériel.

Assurer le diagnostic et le suivi des incidents IT, y compris les problèmes de télétravail.

Participer à la gestion du matériel informatique et téléphonique (stock, câblage, salle de réunion...).

Administrer les comptes utilisateurs via Active Directory, Intune, et d'autres outils.

Suivre et maintenir les systèmes de sauvegarde et les serveurs.

Contribuer activement à l’amélioration continue du helpdesk (documentation, process, reporting).

Assurer le respect des politiques de sécurité informatique et des règles de confidentialité.

Qui êtes-vous?

• Compétences techniques requise :
• OS : Windows 10 / 11, Windows Server (AD, DNS, DHCP, File Server), Linux / Mac (un atout).
• Virtualisation : VMWare.
• Scripting : PowerShell, Shell.
• Réseaux : Switch, VLAN, notions de base.
• Outils : Veeam (backup), antivirus, Microsoft Intune, Office 365.
• Téléphonie : Gestion de PBX et centrale VOIP, gestion des imprimantes réseaux.
• Vous avez le sens de l’écoute, de l’analyse et de la communication.
• Vous êtes structuré(e), capable de gérer plusieurs priorités et aimez le travail en équipe.
• Vous disposez d’un permis B pour vous déplacer sur nos différents sites en Belgique.
• Vous respectez les règles de sécurité IT et savez traiter les données confidentielles avec rigueur.

Formation : Diplômé(e) d’un bachelier en informatique, avec une première expérience réussie en helpdesk.

Connaissances professionnelles : nvt

Connaissances linguistiques : Vous parlez couramment français et avez une bonne connaissance du néerlandais (min. niveau B2).

Attestations : nvt

Qu'est-ce que nous vous offrons?