Dispatcher Technische Dienst

Jij bent de schakel tussen de klant en ons team van gespecialiseerde techniekers . Met een goed doordachte planning zorg je ervoor dat elke interventie efficiënt verloopt en klanten snel geholpen worden. Dankzij jouw logische redeneren en technische affiniteit weet je precies welke technieker het best past bij welke opdracht.

Je behandelt en verwerkt inkomende telefoons voor interventies en tonerbestellingen.

Je plant interventies in en stemt af met de juiste technieker, rekening houdend met zijn expertise.

Je zorgt voor een geografisch efficiënte planning van ons team van ±10 techniekers.

Je volgt dagelijks de leveringen en bestellingen van verbruiksproducten en wisselstukken op.

Je werkt nauw samen met techniekers en de magazijnier om een vlotte service te garanderen.

Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie.

Je hebt een klantgerichte mindset , zoekt altijd naar de beste oplossing en schakelt hiervoor snel.

Je blijft geduldig en vriendelijk , ook wanneer een klant gefrustreerd is.

Je beschikt over een sterke technische affiniteit en kan snel inschatten welke interventie nodig is.

Je communiceertvlot in Nederlands en hebt de durf om Frans te spreken.

Jouw planning helpt de klant snel, zet de gepaste technieker op elke interventie en zorgt voor een optimale

voor onze techniekers.

Benefits

Een job in dagdienst (8u - 17u)

Een competitief salaris , aangevuld met een hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin en een gsm met abonnement.

26 vakantiedagen , vrij in te plannen.

On-the-job training , zodat je snel vertrouwd raakt met onze systemen en werkwijze.

Samen lunchen op vrijdag en tal van gezellige afterwork activiteiten .

Een uitdagende functie waarin jij een sleutelrol

Technische dienst, Frans, Planning, Nederlands