Customer Care Medewerker

Functieomschrijving

Heb jij een hart voor klanten en een talent voor communicatie? Lees dan zeker verder!

Voor onze klant te Gent zijn wij op zoek naar enthousiaste Customer Care Advisor die hun klanten een positieve en behulpzame ervaring wil bezorgen.

Als Customer Care Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten (ondernemers, werkgevers en boekhouders). Je zorgt voor een positieve en professionele ervaring door klantvragen via telefoon en chat met een glimlach te behandelen . Je analyseert de behoeften van onze klanten en informeert hen over bijkomende diensten en producten. Daarnaast neem je zelf contact op met klanten om hen proactief te adviseren en te ondersteunen .

Naast de klantencontacten voer je ook administratieve en ondersteunende taken uit om ons Customer Care Team soepel te laten functioneren. Jouw takenpakket omvat hoofdzakelijk telefonie, chat en e-mails , maar na verloop van tijd krijg je de kans om mee te werken aan projecten en door te groeien binnen ons team.

Profiel

• Je bent een natuurtalent in communicatie en hebt plezier in het telefonisch ondersteunen van klanten.
• Je hebt interesse in sociale wetgeving en affiniteit met een HR-omgeving.
• Enkele jaren ervaring in een customer service functie is een plus.
• Je bent stressbestendig en blijft geduldig en empathisch, zelfs als klanten emotioneel reageren.
• Je hebt een commerciële feeling en kunt klanten overtuigen.
• Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans perfect, kennis van Engels en Duits is een plus.
• Je bent een teamplayer en flexibel in je werk.

Aanbod