Klantenadviseur Verzekeringen | Loncin

Wij zijn op zoek naar een klantenadviseur in verzekeringen!

Als klantenadviseur moet jij tijdens het contact met de klant vragen kunnen beantwoorden, advies kunnen geven en de beste prijzen, producten en oplossingen kunnen aanbieden.

Je zult de klant voornamelijk te woord staan via het chatkanaal.

Daarnaast moet je kunnen anticiperen op de vragen van de klant en deze geruststellen.

Als adviseur is het vooral essentieel om oplossingen aan te bieden die zijn aangepast aan de klant door domiciliëring en e-facturatie aan te bieden, en de klant door te verwijzen naar zelfzorgtools (FAQ, klantengedeelte, enz.)

Profiel

• Chat team customer care
• Flexibiliteit
• Multitasken, meerdere verzoeken tegelijkertijd kunnen beheren
• Assertief gedrag vertonen. Met andere woorden, het vermogen hebben om jezelf te uiten, om je standpunt en je rechten te verdedigen zonder inbreuk te maken op die van anderen.
• Krijgen binnenkomende vragen via chat van Total Energies klanten over fouten op factuur bv, te dure factuur, abonnementen die niet kloppen…
• Sales (voorbeeld : ketelonderhoud zit niet in je pakket, voor bv €5,00 extra wel als je ander pakket neemt)
• Empathie is een must!
• Saleskills en commerciële feeling is een absolute must!
• Stressbestendig! Klanten die contact opnemen kunnen in een staat van stress verkeren en agressie overbrengen.
• Wees een dynamisch en glimlachend persoon. Jouw goede humeur werkt aanstekelijk en heeft impact op de tevredenheid van onze klanten.

tweetalig Nederlands en Frans !

Aanbod

Twee mogelijkheden :