Agendaplanner - callagent - Beringen

Functie

Als agendaplanner en callagent ben jij de spil in het web voor het efficiënt organiseren van afspraken. Je gaat aan de slag met het beheren van agenda's en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Je taken omvatten onder andere:
- Proactief bellen naar klanten om afspraken te maken en bevestigen
- Invoeren en bijwerken van klantgegevens in het systeem
- Communiceren met verschillende afdelingen om de planning te optimaliseren
- Behandelen van inkomende oproepen en vragen met een professionele houding
- Signaleren van eventuele problemen en deze rapporteren aan de verantwoordelijke

Aanbod

Voor de agendaplanner - Callagent NL/FR vragen we onderstaande vereisten:

• Verloning volgens PC200 Cat B: Hiervoor nemen ze niet het anciënniteitsjaar, maar zullen ze je hoger inschalen.
• Maaltijdcheques van 7€ na vaste dienstname
• Thuiswerk na opleiding mogelijk (max 2d per week)
• Mogelijkheid tot huuraankoop van IT materialen
• Opleiding Frans op de werklvoer
• Zaterdagwerk 2-3 keer per jaar

Profiel en vaardigheden

Als agendaplanner - callagent NL/FR voor de klantendienst inbound in Hasselt ben je het eerste aanspreekpunt voor verschillende soorten klanten.

• Je hebt ervaring met het beantwoorden van inkomende telefoons. Je weet hoe je klanten op een professionele manier te woord staat en hun vragen correct beantwoordt.
• Je bent verantwoordelijk voor het telefonisch onthaal van artsen, advocaten en andere bedrijven. Dit houdt in dat je hen op een vriendelijke en respectvolle manier ontvangt.
• Je bent vertrouwd met Afsprakenbeheer. Je kan overzicht houden over de planning en zorgt dat afspraken correct ingepland worden.
• Het is cruciaal dat je goed Frans spreekt. Niet alleen kan je vlot Frans spreken, maar je durft ook Frans te spreken aan de telefoon. Je laat je niet afschrikken door een telefoongesprek in een andere taal.
• Als laatste zoeken we iemand die flexibel is naar uren in dagdienst (8u-19u30) & op zaterdag (8-13u). Bij ons is geen dag hetzelfde, dus we hebben iemand nodig die zich makkelijk kan aanpassen.