Medewerker schade

Functieomschrijving

Als Medewerker Schade speel jij een sleutelrol in de vlotte afhandeling van schadedossiers binnen reisverzekeringen. Je bent er voor klanten op het moment dat ze je het hardst nodig hebben : je biedt een luisterend oor, beantwoordt hun vragen en begeleidt hen stap voor stap door het dossier.

Krijg jij energie van het helpen van mensen én ben je administratief sterk? Dan is dit jouw volgende uitdaging!

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het vlot en correct beheren van schadedossiers binnen het domein van reisverzekeringen. Je takenpakket is gevarieerd en combineert klantcontact met administratieve opvolging :

Beheer en opvolging van schadedossiers :

Je behandelt schadedossiers van A tot Z. Dit houdt in dat je het dossier opent, alle relevante informatie verzamelt, de voortgang opvolgt en zorgt voor een correcte afsluiting volgens de geldende procedures.

Telefonisch contact met klanten :

Je beantwoordt vragen van klanten over hun lopend dossier op een duidelijke, empathische en klantgerichte manier. Je bent hun aanspreekpunt en zorgt voor een vlotte communicatie.

Assistentie bij dossieropstart en -afsluiting :

Je helpt klanten bij het aanleveren van de nodige documenten en gegevens bij de opstart van een dossier. Ook bij de afsluiting van het dossier begeleid je hen in het verdere verloop.

Verwerking van betalingen en terugvorderingen :

Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van uitbetalingen aan klanten en volgt eventuele terugvorderingen zorgvuldig op.

Controle van facturen en betalingsgegevens :

Je controleert de juistheid en volledigheid van binnenkomende facturen en gegevens en onderneemt actie bij onregelmatigheden of ontbrekende informatie.

Functie-eisen

• Je communiceert vlot in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, en kan je goed uit de slag trekken in het Frans.
• Je bent klantgericht en weet je boodschap helder en professioneel over te brengen.
• Je werkt graag zelfstandig en hebt een gestructureerde aanpak.
• Oplossingsgericht denken zit in je natuur. Je denkt mee, stelt de juiste prioriteiten en handelt proactief wanneer zich problemen voordoen.
• Verantwoordelijkheid neem je vanzelfsprekend op, en je werkt nauwkeurig met oog voor detail.
• Tot slot ben je beschikbaar vanaf juni 2025 en kijk je uit naar een nieuwe, boeiende uitdaging.

Arbeidsvoorwaarden

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarin je écht het verschil maakt voor klanten? Solliciteer dan vandaag nog – we kijken ernaar uit je te leren kennen!

emily.robbens@xtra.works