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Service Manager
Gentis RecruitmentBrusselsIl y a plus de 30 jours
Description de posteFrançais + Néerlandais Profil Medior Expérience en Service Management ou Delivery Management Fibre commercial et technique Passion pour la technologie avec une bonne compréhension des solutions Telecom / Networking Autonome, esprit analytique, axé clients, team player, orienté résultats,… Un package complet : voiture de société, carte essence, assurances, frais de représentation, bonus annuel, package formations… Equilibre vie privée / vie professionnelle : télétravail, 32 jours de congé… Un environnement technologique et ciblé évolution
La société, partenaire technologique d'énormément d'institutions est à la recherche de sa / son Service Manager pour tous les services IT / Opérateurs internes et externes.
DESCRIPTION DE LA FONCTION :
- Responsable 360° de la Qualité du Service et Satisfaction Clients des services et solutions internes / externes
- Collaborer avec l'Account Manger pour maintenir la relation commerciale avec les clients
- Proposer et exécuter des améliorations des services (reportings)
- Développer et maintenir la connaissance des produits et services commercialisés
- Organiser, préparer avec toutes les parties prenantes, animer des réunions internes et externes
- Analyser les troubleshootings, les rapports d'utilisation et de service avec les clients et assurer un suivi qualitatif
- Etc.
VOTRE PROFIL :
OFFRE :
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Service Manager • Brussels