Customer service adviser Vlaamse overheid

Bedrijfsinformatie

Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).

Functieomschrijving

Haal jij voldoening uit het helpen van mensen met digitale vragen?

Als customer service advisor voor verschillende projecten van de Vlaamse Overheid zal jouw takenpakket er als volgt uitzien :

• Je helpt mensen bij het aanmeldproces of bij eventuele aanmeldproblemen
• Je kijkt of deze persoon over de juiste rechten beschikt (toegangsbeheer of gebruikersbeheer)
• Hulp bieden kan via verschillende kanalen zoals mail, telefonie, chatfunctie, sms, ...
• Je komt terecht op verschillende projecten, waarbij elk project zijn specifieke werking en doel heeft vb. 1700, De Lijn, Kind en Gezin, Vlaamse belastingdienst, ... (Voor elk project is een opleiding voorzien)

Jouw profiel

De ideale kandidaat voor de functie van klantendienstmedewerker :

Wij bieden jou

We verwachten veel. Maar wat krijg je terug voor deze functie als call agent?