Customer service Officer FR / NL / EN

Société :

Notre client est une entreprise en pleine expansion et ouverte à l'international.

Description :

Vous jouerez un rôle clé dans le soutien de L'activité en assurant un service après-vente de qualité sous la supervision directe de votre coordinateur.

Vos responsabilités incluront le traitement efficace des demandes entrantes par téléphone, e-mail et SMS, ainsi que la gestion administrative des installations et des interventions de SAV.

Votre fonction :

Traitement des demandes entrantes (appels / e-mails)

Gestion administrative dans Exact Online

Reporting d'activités (encodage des demandes SAV / nettoyages)

Confirmation des installations / SAV / nettoyages par téléphone, e-mail et SMS

Gestion de la boîte mail générique du SAV

Facturation des installations et des interventions SAV / nettoyages

Profil : Votre profil :

Excellentes compétences en communication pour offrir des solutions claires et efficaces

Précision et souci du détail

Capacité à travailler de manière autonome tout en assurant la qualité du travail soumis au supérieur

Résolution proactive des problèmes et esprit orienté solutions

Compétences rédactionnelles exceptionnelles pour des communications professionnelles claires et structurées

• Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit
• Connaissance du néerlandais et de l’anglais

Bonne maîtrise des outils informatiques

Organisation, rigueur et respect des délais

Offer :