Dispatcher

Description de l’entreprise

Notre client est une société belge, en pleine croissance, est le leader national dans la vente, la location et la réparation de chariots élévateurs et d’engins de magasinage toutes marques. Présents sur l’ensemble du pays, ils mettent un point d’honneur à placer l’humain au cœur de leurs  préoccupations, que ce soit pour leurs clients ou leurs collaborateurs.

Quel est le contenu de l'emploi ?

En tant que Dispatcher, vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne de leur équipe de techniciens itinérants. Vous serez responsable de l’organisation et de l’optimisation des interventions de maintenance et de réparation, afin de garantir un service efficace et de qualité à leurs clients.

Vos principales missions sont :

Planifier et coordonner les interventions des techniciens itinérants en fonction des demandes clients et des urgences

Assurer une communication fluide et efficace entre les clients, les techniciens et les différents services internes

Optimiser les tournées et les déplacements afin d’améliorer la réactivité et l’efficacité des interventions

Suivre l’évolution des interventions et ajuster les plannings en temps réel en cas d’imprévus

Veiller à la satisfaction client en garantissant un service rapide et de qualité

Participer à l’amélioration continue des processus de planification et de gestion des interventions

Que cherchons-nous ?

Votre profil :

• Vous disposez d’une première expérience en dispatching, logistique, service après-vente ou coordination technique
• Vous avez d’excellentes compétences en organisation et en gestion des priorités
• Vous êtes un communicateur né, à l’écoute et capable de gérer les imprévus avec calme et réactivité
• Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l’aise avec les logiciels de planification
• Vous avez une affinité avec le secteur technique et un réel intérêt pour la maintenance et la réparation d’engins de magasinage

Ce que nous offrons

Procédure de sollicitation

Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation à en mentionnant l’intitulé du poste dans l’objet du mail. Nous avons hâte de vous rencontrer !