Employé Administratif - Réception H / F

En tant qu'Employé administratif / réception (H / F / X), vous aurez les tâches suivantes : - Vous accueillez les clients et assurez le suivi de leurs demandes, en présentiel comme par téléphone, tout en gérant le dispatching des appels. - Vous supervisez l'organisation de l'atelier, en assurant la planification, la répartition des tâches avec le chef d'atelier, ainsi que le suivi des formations du personnel. - Vous assurez le suivi administratif et opérationnel des interventions, incluant les commandes, la facturation, l'introduction des plaintes et la gestion des litiges clients. - Vous contrôlez et suivez les indicateurs de performance (KPI's) en collaboration avec le responsable après-vente. - Vous gérez les aspects logistiques liés aux pièces et aux garanties, notamment le renvoi des pièces, la gestion des containers et l'établissement des bons de commande. - Vous assurez le suivi des véhicules, de leur entrée dans le registre TVA à leur livraison, en passant par les modifications des plans d'entretien et le contrôle de conformité des véhicules neufs. - Vous effectuez diverses tâches administratives, telles que l'archivage, le classement des documents, l'envoi de convocations et l'encodage quotidien des pointages.

Votre profil : - Vous avez une première expérience dans un poste similaire (3 à 5 ans) comme réceptionniste, idéalement dans le secteur automobile. - Vous avez de bonnes connaissances en informatique, ainsi que dans l'utilisation d'un ERP. - Vous êtes proactif et dynamique, doté d'un excellent sens de communication