IT Support Technician

Depuis 1922 , Rotarex est le leader mondial pour les robinets de bouteilles , les détendeurs et les équipements pour toutes les applications de gaz. Rotarex est un partenaire de choix dans de nombreux secteurs : semiconducteur, médical, recherche, automobile, agroalimentaire, protection incendie, butane / propane, et bien d’autres.

Près de 2000 collaborateurs motivés et hautement qualifiés au sein d'un réseau mondial travaillent chaque jour pour répondre aux besoins des clients et de l'industrie. Rotarex est reconnu mondialement pour son innovation, sa qualité et son service client.

Vous souhaitez atteindre des objectifs ambitieux et accompagner le développement d'une entreprise industrielle internationale ?

Notre équipe IT internationale, agile et en pleine croissance, recherche un nouveau collaborateur pour accompagner des projets clés tels qu’Office 365, le déploiement d’équipements, la gestion VPN et la sécurité Microsoft 365 E5.

Rejoignez notre équipe au poste de :

IT SUPPORT TECHNICIAN - HELPDESK

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES

Assurer le support de l’ensemble de l’infrastructure informatique de Rotarex

Enregistrer de manière détaillée tous les incidents et demandes liés à l’informatique, les résoudre ou les transmettre aux équipes concernées

Maintenir à jour les procédures et la documentation

Diagnostiquer ou mettre à niveau les postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes, scanners et systèmes téléphoniques

Gérer le stock informatique et la base de données des équipements

Mettre en œuvre et maintenir les systèmes informatiques et les logiciels

Suivre les activités quotidiennes de support de niveau 1 et 2

Conseiller sur les nouvelles technologies en lien avec notre infrastructure informatique d’entreprise

Gérer les incidents et demandes informatiques tout en maintenant à jour la base de données des tickets

Être flexible sur les horaires de travail (les maintenances pouvant avoir lieu en dehors des heures normales), et participer aux astreintes selon le planning de rotation

Surveiller les systèmes de sauvegarde et les antivirus

Suivre les alertes sur les systèmes de supervision

VOTRE PROFIL

LES INCONTOURNABLES

Maîtrise du français et de l’anglais

Connaissances en ITIL, RGPD et protection des données

Gestion des incidents et des actifs informatiques

Maîtrise des équipements utilisateurs (ordinateurs, imprimantes et multifonctions, équipements de salle de réunion, téléphones, équipements réseau, de stockage et de sécurité)

Gestion des comptes utilisateurs et des comptes machines

Connaissance des applications utilisées par les utilisateurs finaux

Infrastructure d'impression, réseau et téléphonie

Gestion des sauvegardes et restaurations

Systèmes d’exploitation clients et serveurs

Solutions de messagerie

Outils de supervision / monitoring

VOS QUALITÉS HUMAINES

Esprit d’équipe, autonomie, bonnes capacités de communication

Sens du service et orientation client

Capacité à prendre des initiatives et à prendre des décisions

POURQUOI REJOINDRE ROTAREX

La croissance d’un grand groupe industriel avec une forte renommée internationale

Une culture d’entreprise familiale

De nombreuses opportunités de formation professionnelle, de développement personnel et de mobilité interne tout au long de votre carrière

La technicité de nos métiers, où innovation, invention et inspiration sont au cœur de notre stratégie

Des horaires de travail flexibles permettant un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle

Un fonds social pour les événements importants de votre vie (mariage, naissance, départ à la retraite, etc.)

Une convention collective offrant divers avantages (congés d’ancienneté, congés sociaux, heures de bilan médical, primes individuelles de performance, etc.)

La perspective d’un tout nouveau site industriel 4.0 à Bissen

Un emplacement facile d’accès, à seulement 3 minutes de la gare de Lintgen, avec un parking gratuit

Des tarifs préférentiels pour votre forfait téléphonique

La carte Sympass et ses nombreuses offres avantageuses

Des avantages auprès de certaines banques luxembourgeoises

Des prix attractifs pour une couverture santé

Divers événements d’entreprise (Family Day, fête de Noël, team buildings, etc.)

Rejoignez un environnement international, technique et humain !

Important : seules les candidatures soumises via le formulaire officiel seront prises en compte.

Les candidatures envoyées par d’autres canaux ne pourront pas être traitées.

Confidentialité garantie – toutes les candidatures seront traitées avec la plus grande discrétion.